품질경영론 스타벅스와 815콜라의 품질경영론적인 분석

소개글

품질경영론의
스타벅스와 815콜라의 품질경영론적 분석 PPT입니다.
Swot분석도 되어있습니다.
많은 구매와 참고 부탁드립니다.

목차

1. 기업의 성공사례
①스타벅스 기업소개
②기업 환경분석
③SWOT분석
④스타벅스의 품질경영 성공요인 분석
⑤스타벅스가 계속 성공가도를 달리기 위한 방법

2. 기업의 실패사례
① 815콜라 기업(범양식품)의 소개
② 815콜라의 실패 이유
(마케팅 방법,경쟁업체와의 경쟁)
③ 815콜라의 품질의 문제
④ 815콜라의 품질경영상의
실패와 문제의 결론

본문내용

스타벅스 품질경영 성공요인 분석

1)제품성공요인
Suppliers (공급)
- 스타벅스의 고급커피 사업에서 원재료는 브랜드가치와 직결
따라서 원재료의 안정적 공급과 품질은 매우 중요
- 커피 생산지의 기후와 재배조건 지속적인 체크
- 공급지(대개 중남미)에 대한 재정적 지원과 환경 개선 노력
- 공급자의 영향력이 크기 때문에 안정적이고 친밀한 관계 형성에 노력


815콜라의 품질경영상의 실패와 문제의 결론

1.소비자의 욕구를 제대로 파악하지 못하였다는 것.
2.제품 질의 문제.
3.지속적인 품질개선 실패이다
4.마케팅 전략에서 실패하게 된 경우이다.
815 콜라의 경우에 고객의 욕구를 제대로 파악하지 못하였으며, 균일한 맛을 내지 못하고, 지속적인 품질개선에도 실패하였다. 또한 경쟁기업인 코카콜라에 대하여 제대로 알지 못하고 미흡한 대응을 하였다. 그리고 애국심만을 강조하는 마케팅을 통하여 소비자들을 구매하도록 하여 결국 애국심마케팅이 다 소비되자 소비자들은 외면하게 되었다.
성공하는 한 제품이 되기 위해서는 가지가 완벽하면 되는 것이 아니다. 여러 가지 서로 다른 분야들이 조화를 이루고 적절한 조건을 갖추어야만 성공하는 제품으로 거듭 날 수 있는 것이다. 기업들은 자신들의 회사에서 출시한 제품이 시장에서 사라지지 않게 하기 위해서 많은 노력을 기울이고, 연구해야 한다.

<중 략>

815콜라의 실패이유
1.마케팅 방법
①애국심에만 호소한 마케팅
처음에 815콜라가 등장했을 당시, IMF가 몰아치고 있었습니다.
우리나라 국민들에게는 유대감을 가지고 끈끈한 연결고리를 가질 무엇인가가 필요했는데 그것이 “대한민국”이라는 국가라는 매개체였고 815콜라는 대한민국이 국적인 국민들에게 애국심으로 인한 판매마케팅을 이용하였습니다.
애국심에 호소한 마케팅은 “애국을 하고 싶다면 이 제품을 구매하라” 라는 메시지를 소비자에게 전했는데, 마침 그 당시IMF 상황은 혼란스러웠고 애국심의 효과는 있었습니다.
또한 광고나 캔의 디자인에 태극기를 전면 사용함으로 인하여
더 큰 영업적 이익을 가져 오게 되었다.
하지만
애국심에만 초점을 둔 마케팅은 결국 소비자들의 외면을 받기 시작했다. IMF가 끝난 이후에도 바뀌지 않은 마케팅을 했기때문입니다.
다른 장수 제품들은 제품의 기본 틀은 유지하되 그 시대의 흐름에 맞게끔 컨셉과 이미지를 조금씩 변화시키는데
815콜라는 그런 부분을 간과 했던 것입니다.

참고 자료

없음