비즈니스 프로세스 혁신 과정 설명과 소프트웨어로 구현되는 과정

소개글

정보시스템의 목적 중의 하나는 비즈니스 프로세스의 효율적 지원을 통해 기업 성과를 향상시키는 것이다. 이 목적을 달성하기 위해 정보시스템 개발 이전에 비즈니스 프로세스를 IT의 잠재력에 맞게 변화시키는 비즈니스 프로세스 혁신 작업이 이루어진다.
(1) 비즈니스 프로세스 혁신 과정을 설명하고,
(2) (Process Innovation의 결과물인) 비즈니스 프로세스가 소프트웨어로 구현되는 과정을 설명하라.

목차

[서론]


▶경영혁신의 개념
-경영혁신과 경영개선의 다른점

▶경영혁신의 필요성

▶경영혁신 도구와 다양한 다른 표현들

[본론]

▶비즈니스 프로세스 엔지니어링이란?

▶BPR의 목적

▶리엔지니어링의 기본원칙

▶비즈니스 프로세스 혁신 과정

▶기업이 경영프로세스들을 리엔지니어링 할 때 나타나는 변화

▶프로세스 혁신 예

▶비즈니스 프로세스 혁신의 결과물이 소프트웨어로 구현되는 과정

본문내용

▶경영혁신의 필요성
외적요인으로는 정보기술의 급속한 발달, 소비자의 요구가 급격하고 다양하게 변화, 세계화, 개방화, 규제완화 등 경쟁의 격화, 변화의 일상화 등이 있으며
내적요인으로는 기업의 낮은 생산성, 경쟁력 약화, 기업의 간접부문에서의 경쟁력 약화, 최고경영자의 경영혁신 추진 선호, 여유자금의 효과적 활용을 위한 미래의 대비로서 추진 등이 있다.
▶경영혁신 도구와 다양한 다른 표현들
비즈니스 프로세스 리엔지니어링 (BPR) 또는 프로세스 혁신(PI)은 1990년대 초에 등장하게 가장 폭넓게 활용되고 있다. 부서 단위 생산성, 효울성 개선이 아닌, 비즈니스 프로세스의 관점에서 접근 하는 방식이다.
프로세스 혁신의 다양한 다른 표현으로는,
-비즈니스 프로세스 리엔지니어링 (BRM)
-비즈니스 리엔지니어링 (BR)
-프로세스 재설계 (PR)
-프로세스 혁신 (PI)
가 있다.
이 중에서 비즈니스 프로세스 리엔지니어링에 초점을 맞춰, 조사를 시작했다.
본론
▶비즈니스 프로세스 엔지니어링이란?
미국의 마이클 해머박사가 주창한 BPR(Business Process Reengineering)은 근본적으로 다시 생각하고, 비즈니스 프로세스를 획기적으로 재설계함으로써 비용, 품질, 시간을 혁신적으로 개선시키자는 것으로 단순한 개선이 아닌 혁명적인 개념으로 정의되고 있다.
즉, 기업내의 모든 업무를 내부통제를 위한 단위 부서 일 중심적으로 볼 것이 아니라 고객지향적인 관점에서 프로세스 중심적으로 분석을 해보면 중복적이고 비부가가치적이며 낭비적인 일이 많이 발생하게 되는데, 이를 제거시켜 일의 능률을 올리자는 것이 그 핵심이다.
여기서 일이라는 개념을 가치가 발생하는 가치창조적인 일, 가치가 발생되지 않은 비부가가치적인 일, 오히려 안하느니만 못하는 낭비적인 일, 중복적인 일 등으로 구분하여, 프로세스의 개선을 비부가가치적이거나 낭비적인 일을 제거하고 가치창조적인 일을 지원하는데 초점을 맞추고 있다.
▶BPR의 목적
BPR의 목적은 업무 프로세스를 근본적으로 재검토하고, 근본적으로 재설계함으로써 가격, 품질, 서비스수준, 속도와 같은 핵심적인 성과요소를 혁신적으로 향상시키는 것이다.
고객지향적인 조직 구축

참고 자료

CEO information “경영혁신, 불황탈출의 엔진” - 이팔훈, 이승현, 홍선영
“정보기술을 통한 경영혁신” - 윤세한
한국컨설팅협회 “업무 프로세스 재설계 컨설팅 매뉴얼 ” - 설명진