전통적관리와총체적품질관리00

소개글

전통적 관리와 총체적 품질관리(Total Quality Management : TQM)의미에 대하여
상세하게 요약정리 잘되어 있으니
잘 참고하시어 좋은 결과 있기를
진심으로 기원합니다.

방문자 여러분의 학업에
무궁한 발전이 있으시고
모든일 만사형통하시길
바랍니다. 감사합니다.

목차

1. 서론
2. 전통적으로 품질관리
3. 총체적 품질관리(TQM)의 개념
4. 전통적관리와 TQM의 차이점 비교

본문내용

1. 서론

근래 들어 행정환경의 급변으로 전통적 행정관리에서 추구되는 가치가 비판을 받는 가운데 새로운 행정관리방식이 모색되고 중점가치가 변화되고 있다. 특히 새로운 공공행정의 관리방식으로서 행정서비스의 질이 중요시되는 총체적 품질관리(total quality management, TQM)가 주목되고 있다. 즉 공공행정조직의 혁신을 위한 기법으로서 1970년대 초 MBO에서 1970년대 후반 ZBB, 그리고 1980년대 민영화를 거쳐 1990년대엔 TQM이 부각되고 있는 것이다. 국경을 초월하여 무한경쟁을 요구하는 세계정세는 갈수록 변화의 속도가 빨라지고 있다. 이러한 변화의 흐름 속에서는 경쟁력 있는 기업과 국가만이 살아 남을 수 있고 경쟁과 변화에 적응하지 못하는 기업과 국가는 경쟁의 대열에서 탈락하고 말 것이다. 이렇게 경제, 기술, 사회 등 모든분야에 있어서의 급속한 변화는 각 분야의 질적 향상과 효율성을 꾸준히 요구하고 있다. 즉 무한경쟁시대에서 기업 및 공공조직의 경쟁력 향상을 위해 고품질에 초점을 맞춘 변혁을 단행하지 않는다면 기업이나 공공부문의 조직은 급속한 변화에 대한 적응력을 상실하고 결국 도태될 수밖에 없을 것이다. 이러한 의미에서 선진국에서 많은 성공사례를 보이고 있는 총체적 품질경영(Total Quality Management : TQM)은 우리에게 시사하는 바가 크다 하겠다.전통적 관리와 총체적 품질관리(Total Quality Management : TQM)의미애 대해 알아보기로 하자.

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참고 자료

-박재홍 (1999) 「현대품질경영론」, 박영사
-새 행정이론, 윤영진, 대영문화사, 2002
-선 행정학, 김중규, 성지각, 2005
-행정의 역사와 이론, 이병철, 금영출판사, 2003
-행정개혁론, 오석홍, 박영사, 2003