커뮤니케이션

소개글

커뮤니케이션에 대한 정의들

목차

1)언어적 커뮤니케이션
2)비언어적 커뮤니케이션
1.정의
3)언어적, 비언어적 커뮤니케이션의 공통점과 차이점
1. 공통점
2. 차이점
4)언어적 커뮤니케이션의 사례
1. 나이키 - 스토리텔링
2. 소니 코리아 - 커뮤니케이션 미팅
5)비 언어적 커뮤니케이션의 사례
1.삼성증권 - 상상마루
1.언어 커뮤니케이션
(1)전통적 매체:말과 글.
1.구두 커뮤니케이션
2.문서 커뮤니케이션
3.구두,문서 어느 것이 더 나은가?
(2)컴퓨터 매체:전자 커뮤니케이션
2.비언어 커뮤니케이션
(1)비언어의 종류
(2)준 언어
(3)무의식 커뮤니케이션

본문내용

1)언어적 커뮤니케이션
1.정의
언어적 의사 소통, 개인의 생각이나 감정을 말이나 글로 전달하는것을 말한다.

(1)구어적인 방법 (말로 표현하는 방법)

1)장점
■ 대면적 접촉을 통해 의문을 던지고 요점을 분명히함.
■ 상급자와의 모임은 부하에게 무엇이 중요한가의 느낌을 줄 수 있다.
■ 비공식적이거나 계획된 모임은 해결해야 할 문제의 이해에 크게 공헌
■ 언어적 의문이나 동의, 얼굴표정 및 제스처 등의 방법을 통해 즉각적 피드백 가능
■ 쉽고 준비가 크게 필요 없으며 전달속도가 빠르다.
■ 인간적이다.

2)단점
■ 송신자가 의미를 전달하는 데 있어 잘못된 어휘를 선택하거나 의사소통 과정의 잡음 때 문에 부정확함.
■ 쌍방적 의사소통을 하는 경우 사례 깊은 반응을 할 시간이 없다.
■ 무슨말을 했는지의 기록이 없다.
■ 각자의 해석이 달라 왜곡이 심하다.
■ 대화를 끝내기 어렵고 문서화를 위한 추가적인 노력이 요구된다.

(2)문서적 방법 (글로 표현하는 방법)
인적인것 (서신,메모,보고서)와 비인간적 조직차원의것(회사의 사보,포스터,게시물,메뉴얼,간행물)

1)장점
■ 메시지 준비 가능하고 대중에게 동시에 전달
■ 정책과 절차상의 일치를 증진
■ 경우에 따라 비용 절감
■ 표현이 정확하고 영구성과 명백성 지님
■ 최소의 노력으로 널리 보급
■ 송신자로 하여금 사전에 메시지 숙고

2)단점
■ 문서작성 능력이 없는 사람들에 의해 잘못 표현
■ 결과적으로 메시지가 전달되고 정확히 이해되었는지 아는 데 많은 시간 필요
■ 피드백이 늦고 피드백 시스템이 없고 많은 시간 소요
■ 준비가 필요하며 본질적으로 비인간적임

참고 자료

없음