BPM에 대한 이해 및 사례조사를 통한 성공적 BPM 도입을 위한 전략연구

소개글

BPM(Business Process Management)는 프로그램 통합에 대하여 새롭게 부각되는 기술분야로 , 조직과 응용프로그램간의 상호 작용하는 비즈니스 프로세스를 효율적으로 처리 및 관리를 목표로 한다.

목차

서론

1. BPM의 출현 배경

본론

2. BPM이란 무엇인가
3. 왜 BPM이 필요한가
4. BPM 핵심역량
5. BPM 도입 효과
6. BPM 솔루션 및 사례
7. 성공적 BPM 도입 조건과 KM과의 결합으로 효율 극대화

결론

8. BPM 도입 중요성과 전략

본문내용

1. BPM의 출현 배경
BPM(Business Process Management)는 프로그램 통합에 대하여 새롭게 부각되는 기술분야로 , *조직과 응용프로그램간의 상호 작용하는 비즈니스 프로세스를 효율적으로 처리 및 관리하고자 한다. 비즈니스 프로세스에 대하여 프로세스 모델링, 프로세스 연계, 신속한 프로세스 정보의 전달, 프로세스의 조직적 관리 기능을 통하여 기업 정보의 정의, 실행, 변화를 관리 및 효율적으로 처리하고자 한다.
**비즈니스 프로세스 경영의 출현 배경은 1) 21세기 들어 급격하게 변화하는 기업 외부의 환경과 2) 이에 따른 비즈니스 요구 3) 비즈니스 요구와 IT 사이의 해결되지 못한 갭 4) 프로세스 경영, IT 기술의 발전 등이 복합적으로 작용하였다.

(1) 외부 환경 변화
***기업을 둘러싼 경영 환경의 변화는 첫번째 고객 중심이라는 관점에서 찾아볼 수 있다. 먼저 시장과 경제의 주도권이 생산자로부터 소비자에게로 넘어가게 되었다. 더욱이 많은 지식과 정보를 인터넷과 매체로 공유가 가능해져 소비자의 힘은 더욱더 강해지게 되었다. 이에 따라 전통적인 마케팅인 4P가 실패할 확률이 높아진다. ****우선 제품적 측면에서는 제품의 질이 갈수록 동등해지고, 가격에서는 ‘price war’라 할 정도로 치열한 가격경쟁이 벌어진다. 또한 프로모션에서는 ‘game of eyeballs and ears’라고 광고에 대한 면역이 생기고 유통에서도 더 이상 전통적인 마케팅이 효과가 줄어 들었다.

둘째 변화로는 시공을 뛰어 넘는 무한 경쟁의 시대에 돌입했다는 것을 들 수 있다. 과거에 기업들은 제품을 최초로 출시하거나, 최상의 품질을 제공하거나, 비용에 대한 리더십을 확보하거나 하는 3가지 중 하나의 영역을 경쟁 우위 방안으로 삼았으나 1980년대 이후 세가지 영역에서 우위를 점하는 기업들이 생겨났으며 이는 마이크로소프트, 월마트 등을 예로 들 수 있다.

참고 자료

“전문가들이 말하는 BPM 성공조건” (황치규 기자)
“2004 BPM 벤더 리포트” (비투비인터넷 김호철)
“BIZFLOW BPM” (핸디소프트)
“워크플로우 기반 비즈니스 프로세스 분석” (유니닥스 양문모 이사)
“BPM의 이해” (삼성SDS 서영로 수석)
“BPM의 출현 배경과 의미” (컴퓨터월드, 리얼웹 중앙연구소장 전희철)
“BPM KM과의 결합으로 효율 극대화” (MetaGroup, David Yokelson)
“경영혁신을 위한 효과적인 BPM 도입전략”(이병태 교수)