인터넷고객과 구매분석

소개글

최근 늘어나고 있는 온라인상의 거래와 고객관리 측면, 구매자들의 성향과의 관계를 분석한 자료입니다.
과목 프로젝트 발표시 사용되어졌던 자료이며, 2주동안 직접 발로뛰며 준비했었습니다.
많은 이용바랍니다.

목차

인터넷 고객의 정의
이용 시간과 목적
구매 경험 및 이유
인터넷 구매 영향도
인터넷 구매의 단점
온라인 결제 및 연령
인터넷 광고 분석
포탈, 연령, 품목
향후 인터넷 구매
끝마치며…

본문내용

인터넷 고객의 정의

인터넷 고객의 정의
“인터넷을 어떠한 형태로든 이용하고 있는 일반 소비자”들을 전자상거래 관련 기업의 고객(잠재 고객을 포함하는 광의의 고객)이라고 정의이를 인터넷 고객이라 함

온라인 고객과 오프라인 고객
인터넷 고객은 곧 온라인 고객과의 동의어로 취급
오프라인 고객은 전통적 상거래 방식을 이용하여 소비를 하는 고객을 의미

이용 시간과 목적
하루 평균 4.4시간(2시간 이상~ 5시간 이하)
“인터넷을 지난 2006년 41.2% -> 2008년 50.5% 증가
컴퓨터와 접촉이 많은 사무직 종사자(35.9%)와
무직(31.5%)의 경우 5시간 이상 인터넷을 이용

주이용 서비스
이메일, 검색, 까페, 동호회, 커뮤니티
검색의 경우, 20~30대 남성이 높으느 이용률
19세 이하경우 까페, 블로그, 미니홈피, 게임 이용
네티즌의 45% 비영리단체, 시민단체의 게시판 글 참여경험

참고 자료

없음