ZARA 하버드 케이스 분석 및 전략제안

소개글

ZARA Harverd case 해석 및 분석
MIS system적 문제 개선 해결방안

목차

1. about ZARA
1) ZARA & INDITEX
2) ZARA 소개
2. ZARA의 문제점
1) 제품 - Brand image & style
2) 제품생산
(1) 생산절차
(2) 생산량
3) 제품공급
4) 유통망
5) 재고확인
(1) 매장 내 재고 확인
(2) 매장 -> 본사
(3) 매장 간
6) 광고, 홍보, 마케팅
7) 고객관리
3. 더 혁신적인 ZARA를 만들기 위한 해결책
1) Network based Data Base System 의 구축
(1) 공장-본사-각 매장 간 Intranet, Extranet, and POS system
(2) On-line store
(3) Decision Support system
2) Customer Relationship Management(CRM) system
(1) 지점별 제품공급량
(2) 고객관리
3) Out sourcing
4) Expert System

본문내용

ZARA는 세계적으로 유명한 스페인 의류 유통업체 ‘INDITEX’를 모기업으로 하고 있다. INDITEX는 100여 개의 협력업체와 함께 섬유 디자인, 제조, 유통을 하고 있다. INDITEX 그룹으로는 ZARA를 비롯하여 Pull and Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stardivarious, Oysho, UTERQUE등 10개의 브랜드가 있으며 전세계 4264개의 매장을 확보, ZARA의 매장은 1292개이다(2009년 1월 31일 기준).
2) ZARA 소개
스페인의 의류 브랜드로 20대의 여성들을 중심으로, 빠르게 변화하는 고객들의 욕구에 맞추어 신속한 스타일의 배급을 목표로 한다. 유행을 선도하기 보다는 고객들의 입맛에 맞춘 의류를 생산, 판매한다.
Fast fashion을 목표로 하는 자라는 IT결정권이 따로 정해져 있지 않고 일반인을 대상으로 한 의사결정을 추구한다. 때문에 IT예산이나 기술적 투자, 프로젝트에 대한 기준이 존재하지 않는다.
다른 의류브랜드와 마찬가지로 S/S와 F/w시즌으로 옷을 생산하나 1년평균 생산되는 신상품의 양은 다른 브랜드들이 2000-4000벌인것에 비해 자라는 11,000벌로 더 많다. 자라는 공장에서 원단을 염색하고 재단하여 인근 workshop으로 배송되어 박음질 된 후 다림질되어 최종적으로 점검하고 바코드를 붙여 지점의 재고로 입고된다.
매장과 공장의 커뮤니케이션은 2주에 한번씩 주문을 하고 생산을 하고 있고 신상품의 반응을 살피기 위해 초기생산 후 전화로 본사와 매장의 보고를 통해 다음생산량을 결정한다. 또한 광고를 하지 않으며 그 비용으로 대신 새로운 지점을 더 많이 설립하는데 투자한다.
2. ZARA의 문제점
1) 제품 - Brand image & style
ZARA에서는 전문디자이너가 자신의 색깔대로 옷을 디자인하는 것이 아니라 고객의 스타일에 맞추어 디자인 한다. 때문에 ZARA의 의류에는 ZARA만의 특색이 없다.

참고 자료

없음