인터넷 포털 기업의 사회적 책임(Corporate Social Responsibility) 영역에 대한 공중 평가가 포털 사이트 신뢰도, 선호도 및 충성도에 미치는 영향에 관한 연구

서지정보

ㆍ발행기관 : 청운대학교 방송예술연구소 ㆍ수록지정보 : 미디어와 공연예술연구 / 10권 / 1호

목차

1. 문제제기
2. 이론적 배경
1) 우리나라 인터넷 포털 기업의 CSR활동
2) CSR에 대한 이론적 논의
3) CSR 영역에 대한 공중 평가가 신뢰도, 선호도 및 충성도에미치는 영향
4) 사이트 신뢰도와 선호도가 사이트 충성도에 미치는 영향
3. 연구방법
1) 연구문제 및 연구가설
2) 자료수집 및 특성
3) 주요변인의 측정
4. 연구결과
1) 인터넷 포털 기업의 CSR 공중 평가가 포털 사이트 신뢰도에미치는 영향
2) 인터넷 포털 기업의 CSR 공중 평가가 포털 사이트 선호도에미치는 영향
3) 인터넷 포털 기업의 CSR공중 평가가 포털 사이트 충성도에미치는 영향
4) 포털 사이트의 신뢰도와 선호도가 포털 사이트 충성도에 미치는 영향
6. 결론 및 제언
참고 문헌
Abstract

한국어 초록

이 연구의 목적은 인터넷 포털 기업의 사회적 책임 영역에 대한 공중 평가가 해당 포털 사이트의 신뢰도, 선호도 및 충성도에 어떤 영향을 미치는지 살펴보는 것이다. 구체적으로 우리나라 상위 포털 기업인 <네이버>, <다음>, <네이트>가 수행하는 CSR에 대한 영역별 공중 평가가 해당 사이트의 신뢰도, 선호도, 및 충성도에 미치는 영향을 파악하고, 더불어 각 포털 사이트 신뢰도와 선호도가 해당 포털 사이트 충성도에 어떤 영향을 미치는지 검증하는 것이다. 이를 위해 대학생 258명을 설문조사하였다. 연구결과, 인터넷 포털 기업 CSR에 대한 영역별 공중 평가는 해당 사이트의 신뢰도, 선호도, 및 충성도에 유의미한 영향을 나타냈다. 특히, 인터넷 포털 기업의 CSR 영역별 평가 가운데, “법적 책임”과 “윤리적 책임” 영역 평가는 공통적으로 연구대상 포털 사이트 신뢰도에 유의미한 영향을 미치는 변인이었다. “경제적 책임” 영역 평가의 경우, 세 포털 사이트 선호도에 공통적으로 유의미한 영향을 나타냈다. 각 인터넷 포털 기업별로 <네이버>의 경우, 포털 사이트 신뢰도와 선호도 모두 포털 사이트 충성도에 유의미한 영향을 미친 반면에, <다음>과 <네이트>는 포털 사이트 선호도만이 포털 사이트 충성도에 영향을 미치는 것으로 나타났다.

참고 자료

없음