카노모형을 고려한 품질특성 중요도 산정에 관한 연구
(주)코리아스칼라
- 최초 등록일
- 2016.04.02
- 최종 저작일
- 2013.06
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서지정보
ㆍ발행기관 : 대한안전경영과학회
ㆍ수록지정보 : 대한안전경영과학회지 / 15권 / 2호
ㆍ저자명 : 조용욱
영어 초록
I suggest a new method to determine the importance values of quality attributes which use the satisfaction index and dissatisfaction index of customer in Kano's model. A case study of TV set are solved by the proposed method and the result is compared with AHP pairwise comparisons and ASC(Average Satisfaction Coefficient). The results of the proposed method is similar with those of AHP pairwise comparisons and ASC. The proposed method is an effective tool to determine the importance values of quality attributes to supplement existing research's shortcomings.
참고 자료
없음
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