한국방송통신대학교 사회복지행정론 기말시험 요약본

소개글

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목차

Ⅰ. 제5장. 사회복지서비스 전달체계
1. 사회복지서비스 전달체계의 구축원칙
2. 사회복지서비스 통합의 방법
3. 사회복지서비스 전달체계의 개선전략

Ⅱ. 6장. 사회복지 기획과 의사결정
1. 사회복지 기획 과정
2. 사회복지 기획 기법
3. 사이먼의 사회복지 의사결정 유형
4. 의사결정 모형
5. 개인의사결정기술
6. 집단의사결정기술

Ⅲ. 7장. 사회복지 리더십
1. 허시와 블랜차드의 상황이론
2. 하우스의 경로-목표이론
3. 1980년대 이후 리더십이론(특성론적 접근의 부활)
4. 칼라일의 리더십 유형

Ⅳ. 8장. 사회복지 인사관리
1. 동기이론
2. 소진(번아웃)의 4단계
3. 소진의 대처방안
4. 슈퍼비전의 6가지 모델

Ⅴ. 9장. 사회복지 재정관리
1. 사회복지 재원의 특징
2. 예산 모형
3. 기타 사회복지 예산의 종류
4. 사회복지 예산의 구성
5. 회계업무의 기록
6. 회계 정리업무
7. 사회복지 결산

Ⅵ. 10장. 사회복지 마케팅
1. 마케팅 관리의 발전
2. 마케팅 믹스 4p
3. 사회복지마케팅의 특성
4. 전략적 마케팅 계획

Ⅶ. 11장. 사회복지조직의 정보관리
1. 복지정보체계 구축의 필요성
2. 클라이언트 정보의 형태 및 정보원
3. 쇼치의 사회복지기관 정보관리체계 설계 7단계
4. 사회복지조직의 정보 유형

Ⅷ. 12장. 사회복지 프로그램 개발과 평가
1. 사회복지프로그램 성격 및 정책별 유형
2. 표적집단별 유형
3. 라프와 포트너의 사회복지 프로그램 설계시 고려할 사항 3가지
4. 사회복지 프로그램의 설계단계
5. 사회복지 프로그램 평가의 기준

Ⅸ. 13장. 사회복지 욕구조사
1. 욕구인식의 기준에 따른 분류
2. 욕구조사의 유형
3. 욕구측정기법
4. 욕구측정결과의 구체적인 용도
5. 욕구측정결과의 잠재적 기능

X. 14장. 사회복지조직과 환경
1. 환경의 유형
2. 환경관리전략의 유형

XⅠ. 15장. 사회복지조직의 책임성과 변화
1. 우리나라에서 사회복지기관의 책임성 강조 배경
2. 변화에 대한 수용과 저항

본문내용

#. 사회복지서비스 전달체계의 구축원칙
평등성의 원칙: 연령, 성별, 소득, 지역, 종교, 지위에 관계없이 모든 국민에게 똑같이 제공돼야 함. 특별한 이유로공급을 제한하는 것은 정당화 가능(공공부조).
적절성의 원칙: 복지서비스의 양과 질이 대상자의 욕구충족과 문제해결을 달성하기에 충분해야 함.
포괄성의 원칙: 대상자의 욕구는 다양한 문제와 관련돼 있으므로 다각적인 접근과 서비스가 제공돼야 함.
지속성의 원칙: 대상자의 문제가 해결되는 동안 서비스가 연속적으로 제공돼야 함.
전문성의 원칙: 전문가가 담당해야 함.
통합성의 원칙: 질서정연하고 체계적으로 연계돼 제공돼야 함. 서비스조직, 장소 간의 지리적인 근접성 필요.
책임성의 원칙: 사회복지조직은 국가로부터 시민의 권리인 사회복지서비스를 필요한 사람에게 전달하도록 총괄적인위임을 받은 조직
접근성의 원칙: 누구든지 쉽게 서비스를 이용할 수 있도록 아무런 장애가 없어야 함. 원거리, 교통불편, 정보부족, 경제적 장애, 심리적 장애, 선별기준 장애, 자원 부족 등의 장애가 없어야 함.

#. 사회복지서비스 통합의 방법
종합서비스센터: 관련 서비스를 한 곳에 모아 제공. 장애인 종합복지관. 독립성이 가장 많이 훼손.
인테이크 창구 단일화: 인테이크를 전담하는 공동창구를 개발
종합적인 정보와 의뢰 시스템 강화: 각자 독립성 유지한 상태에서 대상자 교환 혹은 서비스간 연결.
사례관리: 사례관리자를 중심으로 개별 조직에 분산된 서비스를 당사자의 욕구에 맞게 연결하고 관리.
클라이언트 정보 추적 트래킹 시스템: 서로 다른 기관에서 받은 서비스의 경로, 행적 추적해 정보 제공.

#. 사회복지서비스 전달체계의 개선전략
1. 의사결정의 권위와 통제의 재구조화
중앙집권화 / 연합화 / 시민참여제
2. 업무분담의 재조직화
전문가 역할 부여 / 전문가의 조직상황에서 분리(조직에 소속됐던 사회복지사가 개인적으로 독립해 위탁경영)

참고 자료

없음