방통대_성과관리론_성과관리의 도구(MBO, TQM, 논리모형, BSC 등) 및 특정 성과관리 도구를 사용하고 있는 정부기관의 사례

과제정보

학과	행정학과	학년	3학년
과목명	성과관리론	자료	7건
공통	성과관리의 도구(MBO, TQM, 논리모형, BSC 등)에 대한 내용을 설명하고, 특정 성과관리 도구를 사용하고 있는 정부기관의 사례를 1개 조사하여 제시해보자. - 정부기관 : 중앙정부, 지방자치단체, 공기업, 기타 공공기관 등 - 사... 더보기 성과관리의 도구(MBO, TQM, 논리모형, BSC 등)에 대한 내용을 설명하고, 특정 성과관리 도구를 사용하고 있는 정부기관의 사례를 1개 조사하여 제시해보자. - 정부기관 : 중앙정부, 지방자치단체, 공기업, 기타 공공기관 등 - 사례 : 조직, 개인, 정책 및 사업 등에 대한 성과관리 제도 중 선택 접기

소개글

"방통대_성과관리론_성과관리의 도구(MBO, TQM, 논리모형, BSC 등) 및 특정 성과관리 도구를 사용하고 있는 정부기관의 사례"에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 성과관리의 개념
2. 성과관리의 도구
1) MBO
2) BSC
3) TQM
3. 부천시의 BSC 구축사례
1) 배경
2) BSC 도입을 위한 절차
3) 부천시 사례를 통한 교훈

Ⅲ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론

성과 관리는 조직 구성원들이 주어진 성과 목표를 달성하도록 피드백과 역량 개발의 기회를 주면서 능동적으로 직무를 수행하도록 자극하는 관리 방법으로서, 인사 평가 제도와 연계하여 이루어진다. 경영 전략을 바탕으로 조직의 연간 목표를 설정하고, 이를 기반으로 부서 또는 팀 단위의 목표를 설정한 후, 개인별 목표까지 정렬하여 관리하는 방법이며, 공정성을 인식하도록 피드백과 코칭을 제공하여 직무 동기를 높여 직무 성과 목표를 달성하도록 하는 것이다. 즉, 조직의 구성원이 최상의 직무 수행 활동을 하여 조직 성과 목표를 달성하도록 피드백과 코칭을 제공하고 조직의 인적∙물적 환경을 구축하는 체계적인 성과 향상의 조직 관리 방법이다.
오늘날 공•사를 막론하고 모든 조직의 생존과 발전의 필수요소로 인식되어 오고 있는 성과관리로 특히 공공부문의 성과관리는 민간부문에서 앞서나간 기법, 제도를 변용하고 적용하며 발전시켜왔다. 민간기업뿐만 아니라 공공, 비 영리기관 모두 성과관리에 깊은 관심을 가지고, 개선방안을 발전시켜왔다.

< 중 략 >

3. 부천시의 BSC 구축사례

1) 배경
BSC가 구축되기 전까지 부천시는 99년부터 2003년 상반기까지 MBO에 의한 성과평가를 하고 있었고 행정자치부의 지침과는 달리 자체개발을 통하여 타 자치단체 및 중앙부처의 벤치마킹대상이 될 정도로 우수한 사례로 정평이 나 있었다. 그러나 해를 거듭하면서 MBO는 공무원들이 기존에 하던 업무를 인정하지 않은 상태에서 매번 새로운 목표를 세 울 것을 요구하였고, 공무원들의 업무특성과 관련한 현실을 고려하거나 인정하지 않은 상태에서 누적적으로 쌓인 불만은 결국 새로운 저항요인으로 다가와 2004년 1월 MBO의 단점을 보완한 보다 종합적이고 합리적인 성과관리 도구를 찾기 시작했고 2003년 8월에 국내외 성과관리기법 벤치마킹을 실시하여 국외로는 미국, 일 본, 캐나다 등 3개국을, 국내는 서울시외 2개시를 조사하였다. 그 결과 BSC를 도입하기로 결정하였다.

참고 자료

이석환, (2006), 「공공부문(BSC(Balanced ScoreCard) 적용사례분석: 부천시의 사례를 중심으로」, 한국행정학보 제40권 제1호