에버랜드 마케팅 믹스의 결합 사례

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에버랜드 마케팅 믹스의 결합 사례

본문내용

Ⅰ. 서론
주제선정배경
우리나라를 대표하는 테마파크
많은 사람들의 마음의 점유율 차지
다양한 마케팅 전략으로 인한 성공적인 고객 유치

Ⅱ. 본론 – 에버랜드 소개
1976년 자연농원 개장
1996년 에버랜드 신규 CI 도입(종합체재형 리조트)
1999년 세계 테마파크 7위 선정
2001년 입장객 수 1억명 돌파

에버랜드 소개
:항상 휴일과 같은 편안함과 즐거움이 있는 곳
Everyday is a holiday at Everland Resort

-서비스측면 – 이벤트 상품
서비스 상품
- 미아/일행 찾기 프로그램
- 휠체어, 전동 휠체어를 구비, 대여
- 애견센터를 운영

종업원 교육
- 1994년 개원한 서비스 아카데미를 통해 친절한 서비스 제공
- 해외 연수와 자기계발 프로그램을 운영
- 직원만족이 고객만족이라는 신념아래 기숙사 Cast House를 운영

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