프랜차이즈 법규와 분쟁&해결 방안의 이해

소개글

프랜차이즈 법규와 분쟁&해결 방안의 이해

목차

프랜차이즈 가맹사업자의 의미
가맹본부와 가맹점사업자의 관계
프랜차이즈 관계(Relationship)의 원칙
기타 프랜차이즈 관계
분쟁과 갈등의 원인
분쟁과 갈등의 예방
분쟁과 갈등의 해결
분쟁조정협의회 설치 및 운영
프랜차이즈 관련 분쟁조정 처리
프랜차이즈 관련 법규의 필요성
유통산업발전법의 문제점
프랜차이즈 계약의 의의와 기능
프랜차이즈 계약의 특성
프랜차이즈 계약 체결
정보공개서의 개념
정보공개서의 주요 내용
정보공개서의 기재방법 및 기재내용

본문내용

※ 프랜차이즈 관계들의 주요 이슈사항
① 규모의 경제와 운영의 효율성 획득
② 브랜드 가치 구축과 시장점유율의 증가
③ 많은 고객을 유치하고 유지하기 위한 시스템
④ 적은 비용으로 빠른 시장 침투 효과
⑤ 협력적인 광고와 프로모션을 통해 목표 고객에 효과적 접근
⑥ 헌신적인 가맹점을 통한 상품과 서비스의 판매
⑦ 동기부여가 높은 오너 운영자들로 인한 내부직원의 절감
⑧ 위치선정, 직원훈련, 경영, 지역광고에 대한 1차적 책임은 가맹점


분쟁과 갈등의 원인
※ 가장 큰 원인은 서로가 가맹계약 전에 프랜차이즈에 대해 완전한 이해를 하지 못하였거나,
관련 법률이나 계약서에 대해 잘 모른 상태에서 체결했기 때문이다.
1. 가맹금 반환
지나친 가맹급은 가맹점사업자에게 부담이 되고, 갈등과 분쟁 시에 반환의 대상이 된다.
가맹본부는 가맹금의 항목에 대한 금액을 설정할 때 수익구조나 지원사항 등을 고려해야 한다.

2. 수수료와 로열티
가맹점사업자들에게 최고의 서비스를 최소한의 비용으로 제공하도록 노력해야 한다.

3. 가맹점계약을 둘러싼 분쟁
가장 많이 야기되는 부분으로, 본부와 가맹점간의 원활한 의사소통을 저해하는 요인

4. 예상이익의 문제
가맹점사업자가 기대했던 예상이익이 달성되지 않는 불만에서 시작


가맹본부의 기본 자세
① 계약전 정확한 분석을 통해 성공확률이
높은 경우에만 계약한다.
② 손익분기점은 안전선에서 설정한다.
③ 달콤한 예측보다는 조심스러운 예측치를
제시하고, 이 수치는 가맹점사업자의
경영능력에 따라 달라질 수 있다는 것을
설명해야 한다.

가맹점사업자의 기본 자세
① 본부의 예상매출에 대한 근거를 정확하게
검토하고 파악한다.
② 무조건 믿어서는 안되며, 모든 것을 스스로
판단해야 한다는 의지로 본부와 협의한다.
③ 약속조건부 계약을 유도하는 경우 서면으로
작성하여 보관한다.

참고 자료

법학,경영학 전문 서적