[서비스마케팅]`이지함피부과` 마케팅전략 및 성공요인 분석(A+리포트)

소개글

본 자료는 신촌 Y대 경영대학 [서비스마케팅]수업 기말과제로 제출하여 A+를 받았던 리포트입니다. 본 리포트에서는 미용 중심의 전문피부과 브랜드를 구축하고 다각적인 마케팅으로 병원마케팅의 성공사례로 평가받고 있는 이지함피부과의 마케팅전략 및 성공요인을 분석하였습니다. 자세한 내용은 목차를 참고하시고 많은 도움 되시길 바랍니다.

목차

1. 이지함피부과 개요

2. SWOT 분석
1) Strength
2) Weakness
3) Opportunity
4) Threat

3. STP 전략
1) Segmentation (시장세분화)
2) Targeting (목표고객설정)
3) Positioning (경쟁우위전략)

4. 마케팅 핵심 성공요인
1) 병원의 온라인 마케팅과 CRM 구축사례
2) 이지함 피부과의 성공마케팅 전략

5. 결론

본문내용

1) Strength
현재 피부과 병원들 중 가장 성공한 병원이 바로 이지함 피부과이다. 아직까지 이지함 피부과보다 성공한 병원을 찾아 볼 수 없는데, 이에는 이유가 있었다. 이지함은 다른 병원 과 비교하여 매우 많은 차별화된 강점을 가지고 있었던 것이다. 또한 이들 강점은 최근 소 비자들의 욕구와 잘 맞물리면서, 현재까지 이지함이 피부과 병원 업계 최고의 위치를 지키 는데 큰 받침돌이 되고 있다.
① 미용 중심의 전문 고급 피부과
과거의 피부과들은 보통 ‘피부 비뇨기과’로 피부와 관련된 치료보다는 비뇨기 계통 질 병 치료가 주된 업무였다. 피부 치료도 여드름, 기미 등 미용과 관련된 치료보다는 특수한 피부 질환을 주로 다루었다. 그러나 이지함의 경우, 비뇨기과 업무를 완전 배재시키고, 피 부부문, 특히 미용을 위한 피부 부문을 특화시켰다. 이에 더하여 강조한 고급스런 병원임 을 강조하였다. 즉 치료 중심의 피부 비뇨기과에서 미용 중심의 전문 피부과롤 그 업무를 한정시킨 것이다. 물론 현재 이러한 형식의 전문 피부과는 이지함을 제외하고도 몇 군데 더 있으나, 국내 최초로 전문 피부과 병원을 설립한 것이 바로 이지함이었으며, 현재까지 도 부동의 1위로써 이 업계를 선도하고 있는 것 또한 이지함이다.
② 기업식 브랜드 구축
이지함은 성숙기에 병원의 이미지를 탈피하여 기업식 브랜드 구축에 힘썼는데, 피부과 의 경우 비보험 진료가 많고 표준화된 치료를 할 수 있기에 이것이 가능했다. 즉 우리가 전자 제품하면 삼성 전자를 떠올리듯이, 사람들이 피부과 혹은 피부 치료 하면 이지함을 떠올릴 수 있도록 자신의 병원을 브랜드화 한 것이다.

③ 치료와 관리를 동시에 진행
이지함의 경우 기존의 피부과와는 달리, 미용 중심의 피부과로서 치료뿐 아니라 관리도 하나의 병원 안에서 이루어진다. 의사의 상담과 치료가 끝나면, 의사의 처방에 따라 피부 관리사의 관리를 받게 되는 것이다. 이는 소비자에게 효율적인 피부 치료, 관리를 가능케 하며, 소비자 또한 치료 후 좀 더 간편하게 신뢰할 수 있고, 지속적인 관리를 받을 수 있 는 것이다.

④ 이지함 에스테틱의 운영
이지함은 피부의 치료와 관리를 위해, 병원 자체에서 개발한 화장품, 즉 코스메슈티컬 브랜드을 만들어 판매하고 있다. 피부과 병원과 화장품 회사라는 독자적인 분야임에도 불 구 하고 상호 협력을 통해 시너지 효과를 창출하고 있는 것이다. 이지함이 만든 코스메슈 티컬 브랜드인 ‘이지함 에스테틱’ 은 온. 오프라인으로 판매하고 있는데, 특히 온라인상으 로 매우 활발한 매출활동을 하고 있다. 이러한 온라인상의 쇼핑몰 운영은 이지함 피부과의 매출 증가에 매우 큰 도움을 주고 있다. 또한, 소비자의 입장에서 본다면 병원에서 제조한 화장품이니 만큼 신뢰할 수 있으며, 의사의 처방에 따라, 혹은 의사의 조언을 바탕으로 화 장품을 선택, 구매할 수 있는 장점을 가지고 있는 것이다.

⑤ 체인점화
이지함은 서울에 총 7개의 체인점을 운영하고 있다. 이러한 체인화는 병원을 운영하는 데 있어 여러 강점을 갖게 한다.
홍보 측면 - 이들 체인점들이 함께 마케팅을 수행함으로써, 공격적이고 효율적인 홍보가 가능하게 된다.
경제적 측면- 의료 소모품이나 약품들을 이들 7개의 병원들이 공동으로 대량 구매함으로 써 좀 더 싼 가게에 살 수 있게 된다. 즉, 의 원가를 절감할 수 있는 것이다.
병원 이미지 측면- 한 체인점의 좋은 이미지는 다른 체인점의 이미지에도 좋은 영향을 미칠 수 있다. 물론 그것이 좋지 않을 경우에는 나쁜 영향을 미칠 수 있겠지만, 그것이 좋은 경우에는 시너지 효과를 일으킬 수 있다. 이지함이 새로이 체인 병원을 개원하려 하는 경우 이렇게 연쇄적으로 구축된 병원에 대한 소비자들의 좋은 이미지는 별다른 노 력 없이도, 소비자들이 새로 개원한 병원에 대해 좋은 이미지를 갖는데 결정적인 역할을 할 수 있을 것이다.

<중략>

참고 자료

없음