CJ 기업분석, 윤리경영 연구

*석*

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최초 등록일: 2008.07.11
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CJ 기업분석, 윤리경영 레포트입니다.
고객만족경영, 기업의 사회공헌 관련 과제에 참고하시면 좋겠습니다.

본문내용

*경영방침
Only One 정신으로
제일 좋은 제품과 서비스를 제공하여 고객과
주주, 임직원을 위한 최고의 가치를 창출한다

*고객만족경영
소프트웨어 품질과 고객만족도 증진 활동을 더욱 강화
고객만족과 관련된 선진 시스템을 도입하는 데 주력.

사 례
:애프터 서비스 프로그램
서비스에 대한 불만이나 칭찬 의견, 개선점 등을
보내준 CGV 관람객을 선별해 ‘`리콜 시사회`란
이름의 무료 관람기회를 제공
영화,공연 등의 분야에서 일반인을 대상으로 한
서비스 리콜 제도를 처음 시행
영화관 직원들이 잘못을 바로잡고 서비스
정신을 재무장할 수 있는 계기가 됨

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없음

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