[독후감,독서감상문]-미라클 서비스마인드(라스베이거스의 서비스정신)을 읽고

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[독후감,독서감상문]-미라클 서비스마인드(라스베이거스의 서비스정신)을 읽고

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본문내용

성공한 사람들의 면면을 살펴보면 공통점이 있다.
 
 그들에겐 상대를 위해 기꺼이 자신을 낮출 줄 아는 ‘지혜’와
조건 없이 베푸는 ‘정’,
 사람으로서 마땅히 지켜야 할 도리인 ‘의’,
그리고 큰 행운을 가져다주는 ‘겸손’, 이 네 가지가 있다.
  바로 이 책에서 말하는 서비스 마인드이고, 라스베이거스의 정신이자 내가
이책을 읽고 느낀점이다.. “삶은 서비스이며, 사람들이 필요로 하는 서비스를 얼마나 많이 제공할 수 있느냐에 따라 성공 확률이 높아진다”고 말한다.
그러면서 황무지 사막에서 시작한 라스베이거스의 성공을 보여준다.
진정으로 자신의 몸을 낮추고 상대를 이해하는, 그래서 상대가 원하는 것을 채워 주는 서비스 능력이 있었기 때문에 오늘날의 라스베이거스가 존재할 수 있었다고  한다..정말 이책을 읽고 놀라지 않을수 없었다..
그큰 도시가..화려한도시가 고객한명한명을 소중히 여기고 그들의 말에
귀기울이고있다는 사실을...
사실상 나또한 서비스업종에 종사하고 있지만..사람이기에 짜증이 날때도
있고 귀찮을때도 있어 고객한분한분 일일히 다 신경을 채 못쓸때가있다.
하지만 이책을 읽으면서 괜스리 내자신이 부끄럽고 아직도 배울게 가야할곳이
멀었구나라는 생각이 들었다..
하지만 난 믿는다..나에겐 무한한 가능성과 에너지과 있다는 사실을.그러기에
 그 기적은 나에게도, 또 모든사람들에게 충분히 일어날 수 있다!!
 라스베이거스처럼 서비스한다면 말이다.
라스베이거스의 기적은 아직 끝나지 않았다!그리고 나,서비스업에 종사하는 모든 이들의 기적은 이제부터 시작이다!Succeed like Vegas! 지혜와 정의, 겸손으로 무장한 서비스 마인드!
 바로 오늘날의 라스베이거스를 있게 한 힘이다.
 변화를 두려워하지 않는 용기로 사막에 파라다이스를 건설한 사람들
스스로를 낮추는 서비스 정신으로 꿈의 엔터테인먼트 도시를 만든 사람들
마피아의 검은 이미지를 걷어낸 자리에 행복한 가족여행을 채워 넣은 사람들
 그들의 노력이 있었기에 라스베이거스는 행운의 잭팟을 터트릴 수 있었다.

참고 자료

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