<직장인의 행동 예절>

소개글

직장인의 행동 예절에 대해 정리했습니다.
실사무에도 적용대는 내용을 많이 정리하였습니다.
참고하세요~!

목차

<직장인의 행동 예절>
직장인의 용모와 복장
(1)남자 직원의 용모와 복장
(2)여자 직원의 용모와 복장
(3)유니폼

<직장 예절의 의의>
<직장인의 정신예절>
<직장인의 개인예절>

본문내용

<근무예절>
1)몸가짐
*그날의 계획에 따른 업무 내용, 보고 사항, 방문 계획등 작성한다.
*일에 관련되지 않은 일이나 사적인 일은 삼간다.
*예의 바르고 명랑, 쾌활하게 행동한다.
*무단으로 자리비우는 일은 절대 없도록한다.
*고객 앞에서 다른 직원과 잡담하지 않도록 한다
*금연 장소에서는 금연한다.
*업무 시간에는 머리를 빗는다거나 화장을 고친다거나 손톱을 깍지 않도록 한다.
*자리에 앉을 때는 의자를 바짝 당겨 앉고, 자리를 뜰 경우 의자를 책상 밑으로 밀어 넣도록 한다.
*사사로운 전화를 한다든가 남의 자리에서 잡담하는 일은 없도록 한다.
*슬리퍼를 끌면서 사무실 통행을 하지 않도록 한다.
*말은 되도록 간단 명료하게 한다.
*장난을 치거나 큰소리로 웃고 떠드는 등의 행동은 삼간다
*문을 여닫을 때나 통행할 때 고객에게 방해가 되지 않도록 주의한다.
*전화는 벨이 한 번 울릴 때 왼손으로 들고 오른손으로 메모한다.
*상사가 고객을 접견하고 있는 옆을 지나갈 때는 고객에게 밝은 표정으로 인사한다
<고객감동 인사법>
◎자세
*표정:부드럽고 밝게한다.
*시선:믿음과 애정 어린 눈으로 상대를 바라본다
*고개:반듯하게 든다.
*턱:자연스럽게 당긴다.
*어깨:힘을 빼고 균형 유지와 편안한 자세로 한다.
*무릎,등,허리:자연스럽고 곧게한다.
*입:다소곳이 다문다.
*손:양손은 둥글게 쥐어 바지 옆선에 붙인다(여자는 공수한다.)
*발:발꿈치는 서로 붙이고 양발의 각도는 30도 정도로 벌린다.
◎인사
*내가 먼저, 상대를 바라보며, 밝은 표정 큰 목소리로,상황에 알맞게, 정성을 담아서 한다.
*등과 목은 반듯하게 세우고 배와 힙은 집어넣는다.
*허리부터 상체를 숙이며 상대와 상황에 맞는 각도로 허리를 굽히며 인사말을 덧붙인다.
*남자는 차려자세로 서서 주먹 안쪽을 자비 옆선에 대고 인사를 한다.
*여자는 차려자세에서 공수를 하고 인사를 한다.
◎악수하는 방법
*윗사람이 아랫사람에게 준다.
*여성이 남성게게 준다.
*기혼자가 미혼자에게 준다.
*선배가 후배에게 먼저 청한다.

참고 자료

없음