경쟁력을 회복시켜 준 Hyatt Hotel 의 중앙예약시스템

소개글

중앙대 홍일유 교수님 MIS 경쟁력을 회복시켜 준 Hyatt Hotel 의 중앙예약시스템

목차

경쟁력을 회복시켜 준 Hyatt Hotel 의 중앙예약시스템
1. Hyatt Hotel에서 구축한 SPIRIT 시스템은 기존의 메인프레임 시스템에 비해 어떠한 장점이 있는가?
2. 기존의 시스템과 새 시스템의 정보 아키텍쳐를 서로 비교하시오.
3. Hyatt가 AT&T 및 인포믹스와 협력 체제를 구축함으로써 시스템 개발을 추진했다고 했는데 그 주요 의도는 무엇인가?
4. Hyatt의 SPIRIT 호텔예약시스템과 여행사의 항공예약시스템이 서로 연결되어 있다고 사례본문에 나타나 있다. 호텔예약시스템과 항공예약시스템 간의 연계방안을 Hyatt Hotel 관점에서 생각해 보자.

본문내용

24개까지 인식)
단체 예약 요금 확인 불가
여행사에서 직접 접속 불가
정보 갱신이 어렵다 (약 1주일 소요)
[새로운 시스템]
두 개의 AT&T System 컴퓨터가 유닉스 서버로 지정하고 각 지점이 단말기 설치
기존 시스템과 달리 단체 예약 요금 확인이 가능할 뿐만 아니라 여행사의 직접 접속이 가능해져 고객과의 연계가 유연해 졌다.
빠른 거래 속도
(동시에 1,1000명과의 거래가 가능)
온라인상 변경 정보가 즉시 인식
20여개의 항공예약 시스템과 연계가 가능
● 기존의 시스템
이 시스템은 정보를 제공함에 있어 유연성을 갖추지 못했는데 고객에게 마일리지 적용 할인, 특별할인 적용 등에 관한 개별화된 정보를 탐색 못함으로써 한정된 서비스를 제공하였으며 여행사와의 연계도 직접적이 아닌 e-mail과 같은 간접적인 수단을 통하여야만 했다.
● SPIRIT 시스템
SPIRIT 시스템은 개방형의 유닉스 클라이언트 / 서버 환경에서 온라인 거래처리 능력을 지닌 시스템이다. 개발팀이 사용한 네 가지 주요 기술은 관계 형 데이터베이스, 4GL 프로그래밍 언어, 유닉스 온라인 거래처리, 그리고 TCP/IP 네트워킹이며 두 대의 AT&T System 7000 컴퓨터가 유닉스 서버로 지정되어 모두 TCP/IP 네트워크로 상호 연결된다.

참고 자료

없음