[서비스 마케팅]W호텔 사례(경쟁전략과 포지셔닝)

소개글

서비스 마케팅 수업의 기업사례 발표로 경쟁전략과 포지셔닝 사례로서 W호텔에 관해서

작성한 자료입니다. 가장 최근 자료를 사용하였고. 06년도 2학기 수업때 한것입니다.

30점 배점짜리인데 28점 맞았습니다. 따지면 A성적입니다.

목차

호텔 산업
W호텔 소개&포지셔닝
W호텔 특징
W호텔 경쟁 전략
SWOT&보복.적응전략
결론/질문.논의

본문내용

선발 기준
- 창의적 사고와 행동 중시
- 손님을 왕처럼 또한 친밀히
- 고객을 즐겁게 할 능력 필요

- 200명의 신규 직원 선발 :
서류 접수 없이 “오디션”이라
영어 인터뷰로 직원 선발
특징
-타 호텔과 차별된 유니폼 착용
-직원의 호칭은 TALENT로 불림
-개성적 사고를 표출
-주 타겟 에게 호감

참고 자료

없음