[마케팅]DHC 화장품 마케팅전략 성공사례분석

소개글

팀별로 준비한 논문형식의 레포트입니다.
발표수업두 했구요..
전화와 인터넷으로 만나는 화장품.. DHC화장품을 선정하여 마케팅전략 자료를 수집하여 시장분석, 경쟁사분석, 4p분석, STP분석, SWOT분석기법으로 분석해보고
분석결과를 바탕으로 개선방향과 결론을 내어보았습니다.
많은 도움 되실꺼에요~

목차

▣ DHC 마케팅전략사례 분석 ▣

【 선 정 동 기 】
▶ 기 업 선 정 동 기
▶ 기 업 소 개 ▷ DHC 소개

【 상 황 분 석 】
▶ 시장분석
▷ 통신시장분석 ▷ 화장품시장분석
▶ 경쟁사분석
▷ 미샤, 오르비스, 로레알, 샤넬

【 마케팅전략 분석 】
▶ 4 P 분석
▷ Product ▷ Promotion ▷ Place ▷ Price
▶ S T P 분석
▷ Segmentation(세분화)
▷ Targeting(타겟 선정)
▷ Positioning(위치화)
▶ S W O T
▷ Strength (강점) ▷ Weakness (약점)
▷ Opportunity (기회) ▷ Threat (위협)

【 Interview 】

【 개선방향과 결론 】

본문내용

Strength
1. 브랜드 신뢰도 형성 : 통신업계의 market leader
2. 빠른 배송 : 자체 콜센터와 물류센터를 구축함으로써 중간상이 배제되어 자체 유통망을 형성함
3. 간편한 구입 : 인터넷이나 전화 한 통화로 구매가 가능하고 상품 모두 고유의 번호를 가지고 있어서 상품 번호 찾기를 통한 빠른 구매가 가능함.
4. 천연원료 사용 : 천연성분만을 엄선하여 우수한 제품력을 내세움(well-being trend와 맞아 떨어져 천연원료의 사용이 고객들에게 긍정적인 측면으로 다가감
5. 철저한 고객관리 : 올리브 클럽 등 전국 배포망을 확보하고 있어서 철저한 고객관리가 가능
6. 다양한 이벤트 진행 : 다양한 이벤트를 실시함으로써 고객들에게 포지셔닝 할 수 있고 체험 마케팅을 통해 DHC상품을 써 볼 기회를 제공함으로써 재구매를 가능하게 함
7. 소비자 보호 문제 해결 : Q&A게시판 300명에 달하는 콜센터 직원을 통해 상품이나 피부 관련 전문가에 의해서 소비자 문제를 해결.

Weakness
1. 고객층 한정 : 전화나 인터넷 판매 위주로 다양한 연령층이 접할 수 있기보다는 20대,30 대만이 주 고객을 가지고 있기 때문에 고객층이 한정되어 있음
2. 통신판매의 신뢰도가 낮음 : 직접 상담을 받고 구매를 하는 것이 아니라 통신판매가 이루어지기 때문에 신뢰도가 낮아서 50만이 실구매자로 연결되는지가 미지수
3. 일본어 슬로건 : DHC의 슬로건인 ‘스베스베’는 ‘미끈미끈’ 이라는 말로 이미지나 스타 시스템에만 주력한 나머지 상품에 대한 정보를 제공하는 광고가 부족하여 고객들이 제품을 잘 알지 못함
4. 주력상품이 없음 : 주력상품에 대한 소비자의 인식이 확실하지 않음.
5. 종류에 대한 홍보 부족 : DHC에서는 식품, 화장품 모두 다양한 상품이 존재
6. 홍보수단이 매체광고, 입소문으로 한정되어 있음 : 오프라인 매장의 부재로 인해서 고객들에게 직접 홍보한다거나 서비스에 제약이 있음
7. 인터넷 홈페이지의 조잡함 : 너무 많은 상품들이 나열되어 있어서 고객들이 보기도 전에 지침

Opportunity
1. 화장품 시장의 보수성 완화 : 오프라인을 통해서만이 아니라 인터넷 쇼핑의 이용이 점차 증대되고 있는 현실
2. 고품질 저가격 브랜드의 부재 : 고가와 저가의 브랜드는 이미 사람들의 인식 속에 포지셔닝이 되어 있지만 아직까지 고품질 저가격 브랜드는 부재상태
3. 다른 유통채널 진입에 유리한 고지 : 온라인이나 전화주문을 통해 이루어지기 때문에 한정된 유통채널이 아니라 다양한 유통채널과 접목시킬수 있는 위치에 있음
4. 환경의 변화 : 화장품이 미적인 기능만이 아니라 점점 기능성을 중요시하는 환경으로 변화하고 있음
5. 품질을 기반으로 소비자 신뢰 구축 : 품질을 기반으로 소비자의 신뢰를 쌓았기 때문에 일시적인 것이 아니라 장기적인 신뢰를 유지할 수 있음

Threat
1. 화장품 업계의 경쟁이 치열 : 화장품 춘추전국시대라고 불릴 만큼 경쟁이 치열함

참고 자료

없음