[마케팅]GS홈쇼핑의 혁신사례연구

소개글

GS홈쇼핑의 현황을 파악하고 개선방안을 마련해 혁신을 통해 이익을 창출하려고 한다.
과거, 혁신후 손익계산서 포함
4P, SWOT분석, 경제성평가

목차

1. 기업 소개
 2. 마케팅 활동의 현황 평가
 3. 마케팅 전략의 문제점
4. 마케팅 개선방안 제시
 5. 개선 후 경제성 평가
 6. 결 론

본문내용

1. 기업소개

1994년 설립된 국내 최초의 TV홈쇼핑 회사

대표이사: 강 말 길

1995년 개국방송을 시작한 이래,
케이블 TV을 통해 24시간 상품을 판매하는 TV홈쇼핑

- 2005.4월 BI,CI변경 (주)LG홈쇼핑 => (주)GS홈쇼핑

- 국내 최대 발행 부수와 다양한 매체를 통해 홈쇼핑 사업 전개

- 주요사업: 종합유선 방송사업(식품,가전,가정,레포츠.패션,잡화 등)

6. 결 론

GS홈쇼핑의 2005년 매출 영업이익률은 전년에 비해 2.9% 개선될 전망!

전년대비 증가율은 둔화되겠지만 2006년에도 이익률 향상 추세는 지속될 전망!

2005년 영업이익률은 4.8%로 2004년에 비해 0.4% 더 개선될 것으로 예상!!
- 30일 환불 보장제 실시-> 일단 구매자 통장에 돈을 입금한후 물건회수
-상품하자에 대해 환불을 보장하는 100% 고객만족 책임제
-고객불만 전담자 배정: 2시간 이내 답변
-로얄티 프로그램: 우량고객에 대한 질 높은 서비스
-각종 할인 쿠폰이 동봉된 정기 카탈로그 발송, 문화행사초대,전담TM배치
-특별 배송차량 운행: 원하는 시간에 원하는 포장단위로 정확한 배달

여러 가지 개선방안을 통해 GS홈쇼핑의 이익률이 2005년, 2006년도는 더 좋아질 여지가 있다고 보고 있다.

참고 자료

없음