전자정부와 전저정부의 개선방향

소개글

전자정부(디지털정부)의 개선방향에 대한 레포트 입니다.

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본문내용

우선 전자정부의 사전적 의미는 “정보기술을 활용하여 행정업무 혁신과 대 국민 서비스를 고급화한 지식정보사회형 정부” 입니다. 즉, 정보통신기술을 활용하여 행정활동의 모든 과정을 스웨덴은 “오프라인의 절차를 그대로 온라인으로 옮기는 것은 의미가 없다”라고 취지를 세우고, 원 스톱 서비스를 얼마나 잘 제공하느냐에 서비스의 초점을 맞추고 있습니다.
이탈리아의 경우 온라인 자동차 등록 서비스를 2년 전부터 시작했으나 입력해야 할 정보가 무려 24쪽이나 돼 국민들이 외면하고 있다. 이에 비해 스웨덴의 자동차 등록은 온라인으로 2분 안에 마칠 수 있습니다.
행정서비스를 이용하는 시민의 입장에서 행정기관에서의 정보제공을 포함한 행정서비스를 전자적 방식에 의해 이용함으로서 야기되는 편익을 고려할 때 실질적으로 생활에 편리하도록 전자적 행정서비스의 확대가 필요합니다. 그러나 현재 공공기관에서 제공하는 전자적 행정서비스의 수준은 정보제공과 게시판 등을 이용한 의견 개진의 수준에 머무르고 있으며, 민원행정서비스의 온라인 처리까지는 많은 문제들이 극복 되어야 할 것입니다.
전자정부의 방향이 지금까지의 off-line상에서 이루어진 면대면 방식의 행정서비스 제공에서, 새로운 전자적 방식에 의한 행정서비스의 제공이 논의되면서 모든 행정기관에서 새로운 방식의 행정서비스 제공을 시도하고는 있지만, 많은 조사에서 지적한 바와 같이 아직까지 초보적인 단계에 머무르고 있습니다. 이용자 입장에서는 특히 민원서비스 부분은 상당한 개선이 필요한 것으로 지적되고 있습니다.
현재의 상황에서 행정기관에서 최선의 노력을 기울이고 있으며 의지를 보여주고 있는 점은 인정하고 있음에도 불구하고 이러한 현상이 제기되는 것은 결국 행정 내부적인 개선 내지는 개혁의 문제로 생각해볼 수 있으며, 공공기관에서 자체적으로 해결할 수 있는 문제가 아니기 때문입니다.

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