[마케팅]경쟁력의 차원과 관계마케팅

소개글

관계마케팅의 중요성과 필요성에 대해서 조사한 자료입니다. 좋은 자료로 활용하세요.

목차

1. 서론 (용어 개념)
1) 무한경쟁
2) 경쟁우위전략
3) 커뮤니케이션
4) 관계마케팅
5) 관계마케팅의 종류

2. 본론
1) 기업의 경쟁우위 확보를 위한 전략은?
2) 기업의 관계마케팅이 성공전략

3. 결론
1) 성공적인 관계마케팅의 관계적 리더쉽

본문내용

관계 마케팅은 우리가 처음 토론하였던 대량 고객화 마케팅의 연장선상에 있는 동시에 좀더 세분화되고 고도화된 전략이라 할 수 있다. 즉, 대량 고객화 마케팅이 고객과의 효용을 높이고 고객에게 선택권을 주는 동시에 고객 인터페이스의 동기를 유발시킨다하면 그 유발된 동기가 고정 고객화, 영구 고객화로 이어 지기 위한 전제가 되는 것이 관계마케팅인 것이다.
오늘날 기존의 마케팅 전략을 변화시키고 있는 관계마케팅은 시대적 조류가 아닌 하나의 경영전략으로 자리잡고 있다. 시장의 한계성과 기업들의 경쟁우위 원천의 고갈은 이와 같은 관계마케팅의 활성화를 더욱 요구하고 있는 실정이다.

1. 서론 (용어 개념)
1) 무한경쟁
흔히 오늘날 세계의 경제환경을 무한경쟁의 시대라고 한다. 무한 경쟁의 시대를 단순하게 경쟁자의 수요가 늘어나고(후발 개발도상국의 경쟁 참여 등), 경쟁자들의 경쟁력이 강화되어서(선진 경쟁사의 품질향상 및 대규모의 판촉활동 등) 오로지 세계시장을 강자만이 살아남는 약육강식의 전쟁터로만 이해한다면 이는 오로지 무한경쟁의 한 단면을 본 것에 지나지 않는다고 할 수 있다.
경제, 사회, 문화, 정보 등 사회 각 방면에 걸쳐 국가간의 장벽이 무너지고 세계통합이 가속화되고 있다. 세계적인 자유무역 추세와 시장개방, 국경을 뛰어넘는 기술개발의 가속화 등으로 인해 이제 어느 국가나 기업도 폐쇄된 자급자족의 행동으로는 살아나갈 수 없는 시대이다. 따라서 보다 넓은 관점에서 무한경쟁시대는 눈에 보이는 경쟁에 더하여 세계라는 하나의 시장과 글로벌 자원을 누구나 사용할 수 있는 기회가 공존하는 시대임을 이해하는 것이 중요하다.
McKinsey & Co에 의하면, 한 전략가는 오늘날의 경쟁에 관하여 대부분의 다국적 기업에서 죽느냐 사느냐 식의 침략적인 경쟁은 이미 지났으며, 침략적인 경쟁 대신에 경쟁을 하기 위해서는 상호협조가 필요하다는 것을 강조하고 있다. 또한 이와 같은 맥락에서 기업 윤리가인 solomon은 오늘날 기업이 직면한 경쟁에 관하여 다음과 같이 역설하고 있다. "어떤 산업에서 아무리 경쟁이 심하다 해도 그 산업은 항상 공유하는 이해관계와 상호 동의에 의해서 결정되는 협약에 기반이 있으며, 경쟁이란 원시적인 정글에서 일어나는 일이 아니라 쌍방이 의지하는 사회에서 일어나는 일이다.

참고 자료

없음