[조직행동] 의사결정 및 그에 따른 사례

소개글

의사결정에 관한 레포트 입니다. 개인의 의사결정은 물론 조직차원에서의 의사결정의 과정, 그에 따른 학설 등등 정리하여 작성하였으며 그에 따른 예시를 들어 사례분석 포함하였습니다. 많은 도움 되시길 바랍니다.

목차

제1절 의사결정의 기초
1.1 의사결정의 중요성
1.2 의사결정의 과정
1.3 의사결정 후의 갈등

제2절 의사결정의 수준
2.1 개인의사결정
2.2 집단의사결정
2.3 조직(또는 전략) 차원의 의사결정

제3절 효과적인 집단의사결정 기법
3.1 브레인스토밍
3.2 명목집단법
3.3 델파이법
3.4 지명반론자법 또는 악마의 주장법
3.5 시넥티스
3.6 반론자 선택법
3.7 의사결정 지원 시스템

제 4절 의사결정의 윤리성
■ 의사결정의 제약요인
1. 결정자(행정인)
2. 행정구조
3. 행정환경
■ 의사결정과정의 사례분석 ■
친구들과 점심 식사 장소 합의

본문내용

1. 의사결정의 개념
의사결정이란 조직의 문제해결을 위한 재대안을 모색하고 그 중 최선의 대안-소망성과 실현가능성이 가장 높은 대안-하나를 의도적으로 선택하는 행위로써, 일반적으로 의사결정자가 문제를 인식하여 이를 체계화하고 문제해결에 필요한 정보를 수집하고, 편집하여 최종대안을 찾아내는 일련의 과정을 뜻한다.
의사결정시에는 선택행위, 의도성(논리성 강조), 목표지향성이 내포되어 있다.

2. 의사결정의 과정
조사한 바에 의하면, 의사결정의 과정에 대해서 일치된 견해가 있는 것은 아니다. 예컨대 사이몬은 의사결정의 과정을 정보활동단계, 설계활동단계, 선택활동단계로 구분하고 있으며, 뉴맨 등은 진단단계, 대안의 발견단계, 대안의 분석과 비교단계, 대안의 선택단계로 구분하고 있다. 또한 엘빙은 의사결정과정에 관한 체제모형 (불균형→진단과정→문제의 진술→해결전략→실행→환류)을 제시한 바 있다.
의사결정은 한 가지 문제만을 포함하는 것이 아니라 주된 한 문제와 수많은 복합적인 문제를 포함한다. 이러한 많은 대안들을 대체안이라고도 한다. 이 대처안중에서 가장 합리적인 주된 대처안을 선택하기 위한 과정이 의사결정 과정이다.
이와 같은 의사결정과정은 학자들에 따라 여러 단계로 구분되고 있으며, 이를 종합적으로 구분해 보면 다음과 같은 과정에 따라 의사결정이 이루어진다고 할 수 있다.

1) 문제의 인식 및 진단
의사결정을 하는데 있어서 가장 먼저 행해져야 할 단계는 당면하고 있는 문제점이 무엇인가를 인지하는 것이다. 해결해야 할 문제점이 무엇인가를 명확하게 파악하기란 쉬운 일이 아니지만, 문제의 정확한 파악은 문제 해결의 관건이 된다.
문제인식단계에서 가장 중요한 것은 조기인식이다. 또한 문제의 조기인식에 있어서 고려되어야 할 중요한 사항으로 ‘인식의 차(Perceptual Difference)'가 있다. 인식의 차는 의사결정자의 지각, 인지, 성격 등에 따라 영향을 많이 받는다. 같은 현상에 대해서도 혹자는 문제로 인식하지만 다른 사람은 문제로 인식되지 않는 경우가 인식의 차에 의해서 생기는 현상이다.

참고 자료

없음