[경영학원론] 의사결정과 계획과정

목차

Ⅰ. 의사결정이란 어떠한 과정인가
1. 의사결정의 의의
(1) 시간
(2) 인간관계
(3) 파생의사결정
2. 의사결정의 구분
(1) 문제의 종류
① 위기(crisis)
② 비위기(noncrisis)
③ 기회(opportunity)
(2) 문제 형태
① 프로그램적(programmed)
② 비프로그램적(nonprogrammed)
(3) 문제의 정보 상태
① 확정적(certainty)
② 위험(risk)
③ 불확실(uncertainty)
3. 합리적 의사결정
(1) 1단계 : 문제식별
①문제인식
②문제정의
③상황진단
(2) 2단계 : 대안 개발
(3) 3단계 : 대안 평가
(4) 4단계 : 의사결정
(5) 5단계 : 결정의 실행
(6) 6단계 : 결과의 측정과 피드백(feedback)
4. 한계

Ⅱ. 계획과정은 무엇인가
1. 계획과정
2. 목표
(1) 목표의 단계
① 전략적 목표
② 전술적 목표
③ 운영적 목표
(2) 계획화의 단계
① 전략적 계획
② 전술적 계획
③ 운영적 계획
3. MBO(Management by Objectives)
4. MBO과정
① 목표설정(setting goals)
② 행동계획(planning action)
③ 계획수행(implementing plans)
④ 경영활동 평가(reviewing performance)

본문내용

Ⅰ. 의사결정이란 어떠한 과정인가

1. 의사결정의 의의
결정이란 문제에 대해 유리한 결과를 가져 올 것이라고 생각되는 이용 가능한 대체안들로부터의 선택이다. 그러나 경영의사결정이란 것은 결정과 함께 시작되거나 끝나지 않는다. 왜냐하면 의사결정 전에는 문제가 있기 마련이고 의사결정과정 이후에는 반드시 수행이 뒤따라야 하기 때문이다. 따라서 광의의 의사결정이란 문제를 확인하고, 고려하며, 대체안들을 평가하고, 결정을 하며, 행동을 취하고, 결과물을 측정하는 과정이라 정의할 수 있다. 이것의 핵심을 이루는 기본개념은 시간, 인간관계, 그리고 파생의사결정이다.

(1) 시간
의사결정은 미래에 조직이 취할 행동과 조직의 현재 상황을 연계시키는 것이며 과거의 경험에 의존한다. 과거의 경험은 경영자의 의사결정이 바람직한지 아닌지를 판단하는 중요한 역할을 하며 미래의 문제 해결은 과거의 경험에 기초를 둔다.
(2) 인간관계
각각의 문화권마다 고유의 특성을 가지고 있다. 어떤 문화권에서는 인간관계가 의사결정의 중요한 요소로 작용하기 때문에 문화적 배경이 다른 사람과 거래를 할 때에는 의사결정과정에 이러한 인간관계를 고려하여 실행해야 한다.
(3) 파생의사결정
경영자는 독자적으로 모든 의사결정을 할 수는 없다. 경영과정에는 서로 다른 이해관계자들과의 상호협력이 중요하기 때문에 경영자는 의사결정을 하는 동안 같은 조직 내에서나 혹은 다른 이해관계자들과 생긴 새로운 파생의사결정들을 고려해야한다.

참고 자료

현대경영학원론 /김병윤 외 공저.3판.明經社, 2002.
Management /Courtland L. Bovee [et al]. McGraw-Hill.c1993.