[경영학] 균형잡힌 성과기록(Balanced Scorecard : BSC)에 대한 연구

소개글

저희 회사에 KPI에 의한 성과분석을 도입하려고 합니다. 제 담당업무이어서 공부를 하면서 정리한 자료입니다. 원문에 대한 번역판도 함께 올립니다. 중요한 부분에 표시를 했으니 읽는데 수월하실 겁니다.
*이랜드에서 소개한 BSC, BSC 원문(번역포함) 하면 43페이지

목차

1. 등장 배경 및 의의
(1) 내부적 측면과 재무적인 측정치에 대한 강조
(2) 부적절한 동기부여
(3) 노무비에 대한 지나친 강조
(4) 비부가가치원가의 무시

2. 전통적 책임회계제도와 현대적 책임회계제도의 비교

3. BSC의 네 가지 관점

4. 결론적으로 바람직한 BSC가 되기 위한 조건

*덧붙임: 이랜드에서 소개한 BSC, BSC 원문(번역포함)

본문내용

는 재무평가지표와 비재무평가지표를 조합하는 단순한 차원을 넘어 다음과 같은 조건들을 갖출 때 비로서 바람직한 성과평가시스템이 되며 이것이 바로 기존의 성과평가 시스템과 구별되는 차이점이라고 주장한다. 첫째, 적절하게 조직의 목표와 전략을 관리할 수 있도록 네 가지 관점의 평가지표들 간에 인과관계가 있어야 한다. 그리하고 학습과 성장을 통한 내부 프로세스와 고객서비스 및 제품의 개선에 어떻게 재무적 성과의 개선을 가져오는지 명확하게 기술할 수 있어야 한다. 둘째, 측정지표를 너무 많이 나열할 경우 관리자의 노력을 분산시킬 우려가 있으므로 핵심적인 것만 설정한다.셋째, 조직의 전략과 목표는 모든 구성원들이 이해하고 측정하기 쉬워야 한다.넷째, 준최적화적인 상쇄관계(Suboptimal tradeoffs)가 있음을 주지시킨다. 예를 들면 단기적인 이익 증가를 위한 R&D 비용의 감소는 장기적인 재무성과의 악화를 가져올 수 있음을 피 평가자에 주지하여 장기적인 전략과 단기적인 전술이 서로 배치되지 않도록 한다.다섯째, 성과지표들은 바람직안 변화를 가져올 수 있도록 반드시 변화 관리 프로그램과 연결되어야 한다.

참고 자료

BSC원문