[소비자행동론] 소비자 영향과 혁신의 확산

목차

☞ 오피니언 리더란 무엇인가?

☞ 오피니언 리더쉽의 활동성
▸ 신용, 믿음성
▸ 제품정보에 있어서 긍정성과 부정성
▸ 정보와 조언
▸ 오피니언 리더쉽은 특정한 부류이다.
▸ 오피니언 리더쉽은 양뱡향의 길이다

☞ 오피니언 리더쉽 뒤에 숨겨진 동기
▸ 오피니언 리더의 필요성
▸ 오피니언을 받아들이는 사람들의 필요성
▸ 동반구매자

☞ 오피니언 리더쉽의 측정
1. 자기 확인법
2. 소시오메트릭(sociometric method)에 의한 기법
3. 정보제공자( key informant method) 기법
4. 목적의 (objective)기법

☞ 의사소통의 대인관계 과정
▸ 의사소통이론의 복합단계 과정

☞ 오피니언 리더쉽과 마케팅 전략
▸ 오피니언 리더를 이용한 홍보, 판촉전략
▸ 오피니언 리더의 창출

☞ 혁신의 확산
▸ 신제품 성향의 분류
▸ 확산에 영향을 주는 제품
▸ 수용자의 유형
▸ 수용 프로세서의 단계

결 론

본문내용

☞ 오피니언 리더란 무엇인가?(what is opinion leadership?)

개인적인 영향의 파워와 중요성은 다음과 같은 문구로 표현될 수 있다.:
“ 마케터들에게 가장 중요한 것은 아마도 입에서 입으로 이어지는 구전에 대한 이해가 가장 잠재된 경제적인 효과라는 것이다”
오피니언 리더쉽(혹은 구전 커뮤니케이션)은 단지 의견을 잘 받아들이거나, 혹은 의견을 탐구하는 사람들의 태도와 행동들을 비공식적인 영향을 주는 오피니언 리더에 의한 과정이라 할 수 있다.
영향의 중요한 특성들은 두 사람 혹은 어떤 물건을 직접 얻는 상업적인 판매를 나타내는 사람들이 아닌, 다른 많은 사람들 사이에서 발생되고, 비공식적이거나 대인적인 것이다.
구전은 개인적인 것을 의미하며, 대면적이다. 비록 전화통화나 인터넷상의 e-mail, 챗팅 이라는 의사소통일지라도 구전에 속하게 된다. 이러한 의사소통의 과정은 때때로 다른 사람들의 행동과 외모의 관찰에 의해서 또한 보강될 수 있다.
구전에서의 한편은 일반적으로 몇몇 특정한 브랜드의 최고제품의 서비스에 대한 정보나 충고를 제공한다. 적극적으로 정보나 제품들에 대해 제안하는 개인들을 오피니언 추구자라 부른다. 간단히 오피니언 리더쉽의 예를 들어본다.

참고 자료

없음