[신품질도구] 신품질도구 연관도법

등록일 2003.10.10 한글 (hwp) | 22페이지 | 가격 1,500원

소개글

신 품질도구 중 연관도에 대한 부분입니다.
많이 참고하세요~

목차

▣ 연관도법에 대하여

▣ 국내 연관도
- 사례1) 조립 공정 지연에 관한 연관도
http://www.centerworld.net/yhk/ppt/02_신QC.hwp
- 사례2) 보건소 X-ray 촬영 접수시 고객불만에 관한 연관도
http://qic.skku.ac.kr/techniques/relation.htm
- 사례3) 신상품이 판매되지 않음 문제점 연관도, 히트상품을 내는것 제1차 ACTION연관도
http://ssangyongresearch.re.kr/rndmgt/rnd_05.htm

▣ 국외 연관도
- 사례1) 일본 골판지 업계의 구조적 딜레마 연관
출처 : 월간 CARTON BOX 2001/12,P33-47
번역 : 신준섭 교수 용인송담대 제지패키징시스템과/제지학박사
- 사례2) 무엇이 시장침투의 주요요인이었는가?
http://www.partnersforprogress.com/articles/Using_Total_Quality_Tools_g.pdf

▣ 개인적 연관도
- 학교 도서관 이용시 불편했던 점

본문내용

▣ 연관도법에 대하여

1) 정 의
복잡한 요인이 얽혀 있는 문제에 대해서 그 인과관계를 명확히 함으로써 적절한 해결책을 찾아내는데 도움이 되는 방법이다.
즉 문제로 삼을 사상(결과)에 대해서 요인(원인)이 복잡하게 얽혀 있는 경우에 그 인과관계 내지 요인 서로간의 관계를 명확히 함으로써 원인의 탐색이나 구조의 명확화를 가능케 하여 문제해결의 실마리를 찾아내는 방법이다.
또한 어떤 목적을 달성하기 위한 수단의 전개에도 효과적인 방법이다.

<도표 1-1 연관도법의 개념도>
(1) 연관도법의 용도
① TQC의 추진활동
② QA, QC 방침의 전개
③ 제조공정의 불량대책
④ 소집단 활동(분임조 활동)의 추진 전개
⑤ 시장 클레임 대책
⑥ 업무개선
(2) 활용방식
① 다목적형 : 다목적인 문제해결에 활용하는 경우
많은 부문과 관련하여 활동을 전개해 가기 위해서 필요한 제반활동의 요소 사항을 열거한 후 그들간의 유기적인 관련은 관련도를 써서 위치설정을 하면서 중앙항목을 좁혀 넣는다.
TQC의 추진, 방침의 관리, 업무개선 등

② 단일목적형 : 단일 목적의 문제해결에 활용하는 경우
관계자가 팀을 편성하여 각자의 입장에서 서로 의견을 내어 많은 요인의 얽힘을 연관도를 그리면서 검토하여 힌트를 얻어 중요요인을 찾아냄으로써 문제해결을 도모해간다.
제품의 불량감소, 클레임 대책, 일정단축 등

(3) 기본구성
① 달성해야할 목표나 해결하고 싶은 문제점을 ① 또는 ① 로 표시
② 중요요인은 해칭(Hatching)
③ 일반요인을 추출하여 ③ 또는 ③ 로 표시
1.1.1.1. - 활용기법 : B.S(Brain Storming)법
④ 화살표의 표시
ꋯ 원인, 결과형 : 원인에서 결과로
ꋯ 목적, 수단형 : 수단에서 목적으로
(4) 연관성의 추구
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