[감정노동] 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육

소개글

[감정노동] 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육
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목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 감정노동 직장인의 사회적 특성
2. 그린 Precede-Proceed 모형
3. 학습지도계획서

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
사회 환경이 급속하게 변화함에 따라, 우리 사회는 지나치게 물질문명을 추구하게 되었으며, 이와 더불어 가족의 해체로 인한 핵가족화가 진행됨에 따라, 사회 내부의 비도덕화 현상과 청소년 문제가 날로 심화되어 가고 있다. 이러한 시점에서 학생들의 기본생활 습관 형성 및 바른 인성과 감성 함양을 위한 교육청의 대책이 마련되고 있다. 이러한 사회적 환경 속에서, 상호 관계를 맺는 사람들의 인성과 감성이 중요하게 평가되고 있다.
더불어 일반적으로 자주 사람들과 마주치는 사회적 공간에 대한 중요성이 높아지고 있으며, 사회적 공간 내에서 만난 사람들 중 인성과 감성을 상호간에 느낄 수 있는 부분은 얼마나 되는지, 또 서로에 대한 인성과 감정을 공유하기에 사회적 공간은 충분한 것인지, 많은 의구심이 드는 가운데, 사회적 공간 내부에서 재직하고 있는 직장인들의 감정소모가 새로운 문제점으로 대두되고 있다.
산업화가 시작되면서, 현대사회는 서비스 산업이 고도로 발전되었고, 이에 따라서 서비스 공급자들은 고객에게 서비스를 통해 감동을 제공함으로써 고객의 최대 만족을 이끌어 내기 위하여 다양한 방안을 연구하고 있다. 오늘날의 사회에서는 누구든 고객이 되며, 고품질의 서비스에 대한 욕구는 나날이 증가하고 있다. 이에 따라 서비스분야는 지속적으로 늘어나고 있으며, 오늘날 제공되는 서비스의 양과 질에 대한 전례를 찾아볼 수 없게 되었다. 이와 같은 서비스 시대에서 서비스의 질을 결정하는 것은 감정노동자들의 몫이다.
일반적으로 사람들이 함께 이용하는 공간인 사회적 공간 내에서, 감정노동자들은 스스로의 감정을 조절하며 고객들에게 서비스를 제공한다. 사람들을 만다고 생활하는 다양한 공간 중 사람들을 만나 인성과 감성을 직접적으로 느끼게 되는 어린이집의 보육교사를 대표로 선정하여, 사회적 공간 내에서 감정노동을 실시하는 이들의 사회적 특성은 어떻게 되는지, 또 이들의 감정소모에 대한 대안책으로서 마련될 수 있는 방안은 어떤 것이 있을지에 대하여 알아볼 것이다.

참고 자료

허보경, 감정노동자를 위한 직업병 예방시스템의 인간공학적 고찰, 한양대학교, 2014
김미진, 사회적 공간의 감정노동자의 직업정서적 만족도에 관한 연구, 경기대학교, 2013