(독후감) 어떻게 말할까: 만남과 대화가 어려운 사람들을 위한 설명서 - 타인의 영역 침범하지 않기 위한 경청 (로버트 볼튼 저) [독후감/ 독서감상문/ 독서노트/ 독서세미나] 화술/ 협상/ 회의진행/ 인간관계/ 경청]

소개글

- 타인의 영역 침범하지 않기 위한 경청 -

[독후감/ 독서감상문/ 독서노트/ 독서세미나]
[키워드 : 화술/ 협상/ 회의진행/ 인간관계/ 경청]
어떻게 말할까: 만남과 대화가 어려운 사람들을 위한 설명서
로버트 볼튼 저

목차

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본문내용

우리는 하루에도 수십 번 이상 말하고 듣는다.
그럼에도 불구하고 인간관계에서 가장 힘든 것 중 하나가 대화하기이다. 열심히 말하면서도 한편으론 걱정하기도 한다.
“상대방이 행여나 기분 나빠하진 않았을까?” 대화하면서 상대방의 얼굴 표정에 따라 나의 고민의 정도도 달라진다.
인상 찌푸리기라도 하면 내뱉은 말을 얼른 주어담고 싶다.
그러나 항상 상대방 기분만 맞춰주며 말할 순 없다.
대화 속엔 즐거움과 분노 등 다양한 감정이 섞여 있을 수밖에 없다.
다양한 감정들이 어떻게 서로 조화를 이루며 상대와 기분 좋은 관계를 유지시키느냐가 관건이다.

말하면서 상대방에게 상처 주는 사람들이 있다.
여기엔 크게 ‘순종형’과 ‘공격형’ 두 가지 유형이 있다고 한다. 순종형 표현방식은 너무 자신의 욕구와 권리를 하대한다.
그들은 여전히 말하는 것이 두렵다.
상대의 기분을 상하지 않게 하는 것이 우선순위가 되어 버렸기 때문이다. 기껏해야 표현하는 말이 ‘아무거나’ 이다.
상대를 존중하는 것 같지만 관심 없어 보이는 면도 있음을 기억해야 한다. 이와 반대로 공격형 표현방식은 상대의 기분을 지나치게 고려하지 않는다.

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