인지적부조화 소니 성공사례(A+)

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목차

1. 인지적 부조화란?
2. 인지적 부조화 발생상황
3. 성공사례 - 소니
4. 효과와 결론

본문내용

인지적 부조화란?
- 구매이전의 기대와 구매 이후의 실제 제품성과에 대한 지각간의 비교에서 발생하는 심리적 불편함.

- 심리적 불편함을 인지적 부조화라 한다.
구매 후 부조화가 감소하게 되면 만족하게 되고 증가하면 불만족 하게 될 것이다.

인지적 부조화 발생상황
1. 구매 결정을 취소할 수 없을 때
2. 선택한 대안이 갖지 않은 장점을 선택하지 않은 대안(들)이 가지고 있을 때
3. 마음에 드는 대안이 여러 개 있을 때
4. 관여도가 높을 때
5. 소비자가 전적으로 자기의사에 따라 결정을 하였을 때

성공사례 - 소니
- 인지적 부조화 발생상황

참고 자료

없음