조사연구방법론

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설문조사[survey]는 관찰하려는 사항에 대해서 지식을 소유하고 있는 전문가가 설문 내용을 분석하고, 이를 통해 결과를 통합하여 조사목적을 달성하려는 것을 목표로 한다. 즉, 여러 사람에게 질문을 통해 표준화시켜 결과를 조사하는 것이다.
총 조사 오차[total error]는 표본을 사용한 모든 형태의 조사에 적용될 수 있는 개념이다. 이유는 표본을 바탕으로 한 조사 결과물인 통계치에는 모두 오차가 있기 때문이다. 그렇기 때문에 조사 과정에서 이 오차를 최소화하는 것이 필히 요구된다.
우선 오차가 발생하는 이유는 크게 4가지 경우로 볼 수가 있다. 첫 번째, 측정시점에 따라 오차가 발생할 경우. 측정시점에 따라 측정 대상자의 상태가 변화하여 결과가 왜곡될 수 있다. 예를 들어, 대상자의 기분, 피로도, 건강상태는 시점에 따라 항상 같을 수 없기 때문에 다른 결과가 초래될 수가 있다.
두 번째는 측정이 이루어지는 환경적 요인이다. 서베이가 이루어지는 환경이 시끄럽거나 산만한 경우에 결과에 영향을 끼칠 수 있다. 측정 방법 자체가 가지고 있는 문제로서 자료 수집 방법이나 설문지의 내용 등 측정도구가 불완전하여 조사자의 의도가 명확히 전달되지 않고 측정 대상자마다 다르게 해석되어 결과가 왜곡되는 경우가 세 번째 오차발생이유이다.
마지막 발생이유로는 측정자가 속하는데, 이는 측정자와 대상자간의 상호작용으로 측정하는 사람의 신분, 태도 등에 따라 대상자가 영향을 받는 것이다. 예를 들어 면대면 설문 진행 경우에 측정자의 친절도에 답변이 영향을 받는 것 등이 이에 속한다.
일반적으로 총조사 오차는 coverage error, sampling error, non-response error, measurement error 로 구성되어 있다.
커버리지 오차는 실제 조사에서 표본이 추출되는 sample과 관심 모집단 사이의 불일치에서 일어난다. 커버리지 오차는 비포함율로 표본에 포함되어야 할 개체가 포함되지 않은 문제점을 지닌다.

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