[경영학의 이해] 생산.운영 관리, 수요예측, 프로젝트 관리기법, 공급사습관리, 재고관리, 품질관리, 서비스품질관리

소개글

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목차

1. 생산.운영관리
2. 생산.운영관리의 목표
3. 수요예측
4. 프로젝트 관리기법
5. 공급사슬관리
6. 재고관리
7. 품질관리
8. 서비스품질관리

본문내용

Production and Operations Management ;
자원의 투입-변환-산출과정을 효율적으로 처리하기 위해 시스템을 설계하고, 운영.개선하는 일련의 경영활동

생산물 한 단위에 투입된 요소의 평균가치
- 제조업체: 원자재, 노동력, 공장 운영비용 등
- 소매업체: 구매비용, 판매관련 비용 등 불량품은 사용자뿐 아니라 판매 기업에도 큰 손실
- 품질관리 유형: 통계적 품질관리, 신뢰성 중심 품질관리
- TQM(Total Quality Management): 고객만족을 위해서 회사 부서 전체가 제품 아이디어 개발과정에서부터 참여
- 경쟁에서 승패를 결정짓는 요인으로 인식
- 이점: 예측이 상대적으로 정확해짐,
경쟁업체보다 먼저 시장 선점과 판매기간 연장가능, 기업이미지 향성, 중간상인과 관계 좋아짐
급격한 환경변화로 오퍼레이션 시스템 자체의 신속한 대응
- 공정/작업전환, 생산수량 변경, 다품종생산 가능성, 디자인 변경 등
- 유연성을 높이기 위한 방법: CAM(computer-aided manufacturing)
FMS(flexible manufacturing system)

<중 략>

재고관리모형 : 재고비용과 주문량, 주문횟수와의 관계를 수학적으로 표현한 것
확정적 모형
확률적 모형

적시재고: 시스템이 돌아가는 데 필요한 최소한의 재고 → 과잉재고 방지
(재고는 불필요한 낭비, 불량품을 발생시키는 원인이 됨)
ex. QR(Quick Response), SCM(Supply Chain Management)

참고 자료

없음