정보시스템의 목적 중의 하나는 비즈니스 프로세스의 효율적 지원을 통해 기업 성과를 향상시키는 것이다. 이 목적을 달성하기 위해 정보시스템 개발 이전에 비즈니스 프로세스를 IT의 잠재력에 맞게 변화시키는 비즈니스 프로세스 혁신 작업이 이루어진다.

목차

(1) 비즈니스 프로세스 혁신 과정을 설명하라
(2) (Process Innovation의 결과물인) 비즈니스 프로세스가 소프트웨어로 구현되는 과정을 설명하라.

본문내용

(1) 비즈니스 프로세스 혁신 과정을 설명하라

정보기술의 발전과 더불어 경영환경은 최근 20년 동안 많은 변화가 이루어졌다. 경영의 모든 기준은 생산자 중심에서 소비자 중심으로 초점을 맞추게 되었으며 또한 기업은 시장에서의 경쟁력 강화를 위한 지속적인 혁신활동을 통해 민첩성을 갖춘 실시간 기업으로 변화하고 있다.
1980년 대 말부터 시작된 비용절감을 통한 효율성증대노력은 2000년대에 들어서도 계속되고 있다. 특히, 미국과 유럽의 기업들은 글로벌경쟁이 심화되고, 자본시장에서 기업의 성과에 대한 통제가 강화됨에 따라서 다방면에서 적극적으로 비용절감을 하기 위한 시도를 하기 시작하였다. 이처럼 기업의 효율성을 증대시키기 위한 기법으로는 품질향상운동(TQM), 기업 리스트럭처링, 비즈니스 프로세스 리엔지니어링(BPR)이 있다.
TQM은 장기적인 관점에서 비효율성을 줄이고, 품질을 향상시키면서 동시에 비용을 줄이기 위한 기법이다. TQM은 보다 구체적으로 생산직 노동자의 공정개선 및 작업환경개선에 대한 제안을 적극적으로 받아들이고, 생산직 노동자가 작업장도 설계하는 등 제품공정의 개선과 품질개선을 위해 지속적으로 노력하는 것을 의미한다.
기업 리스트럭처링은 기업 자신이 조직, 전략, 경영관리시스템 등을 새로운 환경에 적응하도록 스스로 하는 노력을 의미한다. 리스트럭처링의 근본적인 목적은 수익성을 높이는 것이지만, 많은 경우 이러한 수익성 향상의 추구는 비용절감으로 연결된다.
BPR은 기업이 지금까지 수행해 왔던 모든 업무과정을 처음부터 다시 디자인함으로써 궁극적으로 생산성과 경영성과를 높이는 것이 목적이다.

참고 자료

임춘성. 2007. 기업정보화 방법론. 커뮤니케이션스북스
한국능률협회 공급사슬관리팀. 2001. 공급사슬관리경영혁명. 21세기 북스
박내회. 2002. 조직행동론. 박영사
임창회. 2008. 조직행동. 비앤엠북스