공공조직 관리에서 강화이론의 활용

목차

1. 강화이론과 강화요인
2. 공공조직의 관리에서 강화와 관련된 수단이나 제도
3. 긍정적 강화
4. 부정적 강화
5. 긍정적 처벌
6. 부정적 처벌
7. 공공조직 관리에서 강화와 관련된 제도들이 강화 요인으로 작동할 수 있는 이유
8. 민간부문의 조직(기업)과 비교했을 때의 차이점

본문내용

◎ 강화이론과 강화요인
스키너의 연구와 관계가 깊은 강화이론은 인간 행동을 선행적 자극과 행동의 외적 결과의 관계로 규정하면서, 행동에 선행하는 환경적 자극, 그러한 환경적 자극에 반응하는 행동, 행동에 결부되는 결과로서의 강화 요인 등 세 변수의 연쇄적인 관계를 설명하고 바람직한 행동을 학습시킬 수 있는 강화 요인의 활용전략을 처방하는 심리학 이론을 말한다. 여기서 행동의 결과란 반응행동에 결부되어 제공되는 환경적 사건으로, 이것은 다음에 이어지는 행동의 강화 요인으로서의 역할을 수행하게 된다.
강화 요인은 적극적 강화·회피·소거·처벌의 네 가지 범주로 구분된다. 적극적 강화는 칭찬·보상·승진 등과 같이 바람직한 행동에 대해 바람직한 결과를 제공함으로써 행동의 빈도를 높이는 것을 말한다. 회피는 바람직하지 않은 결과를 회피시켜 줌으로써 바람직한 행동의 빈도를 늘리는 것으로, 부정적 강화라고도 한다

<중 략>

사조직은 이윤추구를 위하여 최대의 목표는 고객만족이다. 이를 위하여 여러 가지 타 기업과 경쟁하고 각종 전략을 내세운다. 이렇게 급변하는 환경에 적응하고 고객의 욕구에 충족하기 위해서는 직원들이 창의적인 아이디어를 내고 업무능률을 높이지 않으면 기업이 살아남을 수가 없으므로 직원들의 동기부여를 위하여 많은 방법들을 동원하고 있다.
사조직의 구성원들은 동기유발요인이 되는 것이 다른 것보다 임금이 가장 큰 요인으로 작용 할 것이다. 이것은 허즈버그 이론에 의하면 위생요인에 포함되지만 임금이 만족할 만큼 받는 사람은 드물 것이다. 그렇기 때문에 대부분 기업들이 가장 중점을 두는 것이 1차적으로는 임금문제를 가지고 직원들의 동기부여를 위하여 노력하여 그 다음으로 자기개발과 안정성 업무환경변화 등으로 방안을 찾고 있다.

참고 자료

없음