집단사고의 개념과 원인 및 해결방안

목차

1. 집단사고(group think)
2. 집단극화(group polarization)
3. 집단 간 갈등(intergroup conflict)

본문내용

- 집단역학(group dynamics)
인간은 집단 내에서는 혼자 있을 때와는 다른 반응을 나타낸다. 성원들 간의 힘의 관계가 복잡하게 작용하여 지도자가 생겨나고 하위지도자가 출현하며 성원 상호간의 결합도 복잡하다. 또한 집단은 인간을 수용하는 힘이나 배척하는 힘도 갖는다. 이와 같이 집단속에서 인간이 어떠한 심리상태를 갖게 되며 어떠한 행동을 하게 되는 것인지를 연구하는 것이 집단역학이다.
- 집단(group)
집단이란 서로에게 지속적으로 영향을 미칠 수 있는 모임을 뜻하는 것으로, 단지 ‘한 개인' 이 아닌 '환경 속의 개인'의 마음과 행동을 연구하는 사회심리학에서 중요하게 다뤄지는 연구 주제이다. 개인에게 영향을 미치는 대표적인 환경이 집단이기 때문이다. 일반적인 의미의 집단이란 단지 여러 명이 이룬 모임을 의미하지만, 사회심리학에서 집단은 서로에게 지속적으로 영향을 미칠 수 있는 모임만을 의미한다. 소위 '우리'라는 표현이 가능해야 집단이라고 할 수 있다. 경기장에 모인 관중들이나 같은 버스에 타고 있는 사람들은 집단이라고 할 수 없고, 동창회나 동아리 혹은 직장처럼 다양한 목적을 가진 지속적인 모임만이 집단이라 할 수 있다.

<중 략>

첫째, 한정된 자원에 대한 경쟁으로부터 발생한다. 한정된 자원을 분배하는 과정에서 갈등은 빈번하게 발생한다. 둘째, 서로 상반되는 목표를 갖게 될 때 발생한다. 각 집단이 특정 자원 또는 문제 등에 대해 상이한 목표를 갖고 나아갈 때 갈등이 발생한다. 셋째, 시간적 대립에 의해 발생한다. 많은 집단들은 서로 다른 목표를 추구하고 다른 업무를 수행하기 때문에 집단들은 매우 다른 시간적 틀을 가지고 일을 한다. 이런 집단들이 서로에게 의존적인 경우 갈등의 가능성은 명백해진다. 신속함이 중요한 집단은 장기적인 전망이 중요한 집단을 지나치게 우유부단하다고 볼 수 있고 거꾸로 후자는 전자를 무모하고 정보의 질에 관심이 없다고 볼 수도 있다. 넷째, 적대적인 영향력을 지닌 책략에 의해 발생한다. 한 집단의 구성원이 다른 집단의 구성원들에게 위협, 강요 또는 다른 부정적인 방법을 사용해서 영향을 미치려고 할 때에 집단 간의 갈등이 발생한다.

참고 자료

한덕웅 외 7인 공저, “사회심리학”, 학지사, 2005
Steve M. Jex, 박영석 외 3인 옮김, “조직심리학”. 시그마프레스, 2011
Donelson R. Forsyth, 남기덕 옮김, “집단역학”, 시그마프레스, 2008