[중저가관광호텔][고객]중저가관광호텔의 정의, 중저가관광호텔의 특성, 중저가관광호텔의 현황, 중저가관광호텔의 SWOT, 중저가관광호텔의 고객만족, 향후 중저가관광호텔의 방안 분석

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 중저가관광호텔의 정의
Ⅲ. 중저가관광호텔의 특성
Ⅳ. 중저가관광호텔의 현황
Ⅴ. 중저가관광호텔의 SWOT
Ⅵ. 중저가관광호텔의 고객만족
Ⅶ. 향후 중저가관광호텔의 방안
Ⅷ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론

사실 국제회의산업과 관광산업은 서로를 보완 해주면서 그동안 동반적 발전을 이루어 왔다. 우선 관광산업은 국제회의산업을 위한 기반제공과 활성화에 결정적 역할을 해왔다. 즉 관광산업과 호텔산업이 교통, 숙박시설 및 중소형 연회장을 활용한 회의장소 등 부대서비스를 제공해 주지 않았더라면 오늘날과 같은 정도의 국내 국제회의산업 조차도 존재하지 못했을 것이다. 그러나 동시에 우리나라가 국제 교역면에서도 세계 12위국 수준으로 경제의 규모가 성장ㆍ확대되어 가면서 국내에서도 국제적 규모의 무역전시회 및 산업박람회 등이 빈번히 개최되고, 정치적으로도 국제회의가 자주 열리고, 학술적으로도 세계적 규모의 연차학술회의 등이 개최됨에 따라 그 행사에 참가하려는 외국인 내방객들의 수가 늘어나면서 그들을 수용해야 하는 호텔산업과 관광관련산업의 발전에 상당한 기여를 하고 있다. 이러한 두 산업의 상호동반관계는 앞으로도 확대ㆍ발전되어갈 것으로 전망된다.(이용철, 2002)
회의산업에 있어 호텔의 역할은 주로 객실과 식음료 제공이 전부였다. 실제로 객실과 식음료사업은 호텔의 고유의 사업으로 간주되고 있다. 하지만 객실과 식음료사업이 호텔고유의 사업에 국한되었던 호텔의 회의산업의 역할은 회의산업의 발전과 이에 따른 경제적 효과의 증대, 그리고 참가자들의 다양한 요구의 증가, 컨퍼런스센터와 같은 경쟁회의시설의 급증 등의 이유로 변하기 시작했다. 호텔의 이런 단순하고 고유한 역할에서 오늘날의 역할은 회의의 전체적인 기획과 운영의 부분이 포함하고 있어 보다 광범위하고 다양해지기 시작 하였다. 그 역할을 보면, 첫째, 다양한 첨단시설을 갖추어 보다 향상된 다양한 회의시설을 제공한다. 둘째, 시설적인 측면뿐만 아니라 회의의 유치와 지원을 위한 컨벤션 전담부서를 설치하여 회의개최자에게 다양한 프로그램을 제공한다. 셋째, 회의기획자 들에게 호텔내부에 대한 업무흐름과 관련한 교육을 실시한다(윤세목, 2002).
호텔과 회의산업간의 관계는 일반적으로 상호보완적인 관계를 나타낸다. 회의산업은 회의나 전시회를 개최할 수 있는 회의실이나 컨벤션장소나 시설, 전시장, 숙박시설이 필요하고 이런 대부분의 시설과 서비스는 호텔이 제공할 수 있기 때문에 회의산업의 호텔의 의존성은 높다고 할 수 있다.

참고 자료

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오경택, 중저가 호텔 체인화 전략에 관한 연구, 경기대학교, 2005
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