와인수입업체들의 소셜네트워크서비스 마케팅 전략

소개글

웰빙 열풍을 타고 급성장했던 와인시장이 극심한 경기불황으로 인한 소비심리의 위축과 달러와 유로화의 강세로 인한 미국과 유럽 와인의 수입가격 상승 등으로 현재까지 수입과 판매 모두 고전을 면치 못하고 있다(전현모, 2009). 관세청에 따르면 2009년 총 와인 수입액은 11,240만 달러로 2008년 16,650만 달러에 비해 32.5% 감소했으며, 2010년은 11,280만 달러로 2009년에 비해 0.4% 증가하는데 그쳤다. 이에 최근 와인수입업체 들은 계속되는 경기불황속에서도 와인판매의 활로를 찾기 위해 다양한 방법을 모색하고 있으며, 학계에서도 와인관련 연구가 활발히 진행되어왔다. 특히 와인마케팅과 와인소비자행동에 관한 연구가 주를 이루고 있다.
와인마케팅에 관한 선행연구에는 호텔이나 패밀리 레스토랑에 관한 연구(고재윤 등, 2009)나 소비자들을 대상으로 한 와인선택속성에 관한 연구(Gil & Sanchez, 2009; 고재윤 등, 2007)들이 주를 이루고 있어 부분적인 전략을 제시하고 있다. 그러나 최근 빠르게 각광을 받고 있는 온라인을 이용한 와인마케팅 연구는 미비한 상황이다. 특히 오프라인 상에서 관계를 형성하는 것보다 쉽고 특별한 비용을 요구하지 않으면서도 다수의 유대를 증가시키고 이를 유지할 수 있는(고상민 등, 2009) 소셜 네트워크서비스를 통한 와인마케팅에 대한 연구는 전무한 실정이다.

목차

제 1장 서론
1.1 연구의 필요성과 목적
1.2 와인수입업체와 와인마케팅
1.3 소셜네트워크서비스(Social Network Service; SNS)
1.3.1 소셜네트워크서비스의 정의
1.3.2 기업이 활용하는 소셜네트워크서비스
1.4 와인마케팅과 소셜네트워크서비스의 선행연구고찰
1.4.1 와인마케팅의 선행연구
1.4.2 소셜네트워크서비스의 선행연구

제 2장 연구의 방법
2.1 심층면접
2.1.1 자료 수집
2.1.2 자료 분석
2.2 설문지
2.2.1 설문지의 구성
2.2.2 자료의 수집
2.2.3 통계분석방법

제 3장 연구결과 및 분석
3.1 심층면접
3.1.1 와인수입업체가 제공하는 소셜네트워크서비스의 특성
3.1.2 와인수입업체가 활용하는 소셜네트워크서비스의 유형
3.1.3 국내 와인수입업체의 소셜네트워크서비스 마케팅의 사례
3.1.4 소셜네트워크서비스 와인마케팅 전략
3.2 설문조사
3.2.1 인구통계자료 특성
3.2.2 소셜네트워크서비스 특성
3.2.3 소셜네트워크서비스와 와인과의 관계분석
3.2.4 결과 분석

제 4장 결론

참고문헌

부록 1. 심층면접 시나리오

부록 2. 설문지

Abstract

본문내용

국세청(2011) 자료에 의하면 2000년 와인 수입중량이 8,053톤에 불과했던 한국은 꾸준히 수입량이 상승하여 2007년에는 31,810톤의 와인 수입중량을 보였다. 이는 세계 와인시장의 주변국이었던 한국의 와인소비가 1인당 국민소득이 2만 달러를 넘어서면서 서구음식문화에 대한 관심이 젊은 층과 비즈니스맨, 고소득 종사자들을 중심으로 빠르게 대중화 되어온 결과이며(윤장복, 2008), 생활수준의 향상과 서구화된 식생활, 여성들의 사회진출증가, 웰빙 열풍에 힘입은 건강에 대한 관심 증가 등의 복합작용도 와인의 대중화를 촉진했다. 또한 프랑스 중심의 고가 와인에서 칠레 등의 신대륙 와인들의 저렴한 와인 공급이 가능해진 것도 와인 대중화의 중요한 요인으로 꼽힌다(전현모, 2009).
그러나 2000년대부터 웰빙에 힘입어 지속적으로 성장해왔던 와인시장은 경기불황과 달러, 유로화 강세 등으로 인해 소비가 감소함에 따라 2008년부터 현재까지 고전을 면치 못하고 있다. 특히 어려운 와인시장의 상황에도 불구하고 롯데, 신세계, LG, SK 등 대기업들이 본격적으로 와인업계에 진출하여 중소기업의 시장상황을 더 어렵게 하고 있다(매일경제, 2009. 4. 6). 또한 와인을 판매하는 외식업체의 폐점과 부진한 창업활동, 대기업의 진출은 기존 와인수입업체의 유통망을 감소시키는 결정적인 원인이 되고 있다(전현모, 2010). 이렇게 치열한 와인시장 경쟁에서 와인수입업체가 살아남고 지속적인 성장을 하기 위해서는 오프라인 마케팅 외에도 기업 브랜드 이미지를 소비자들에게 각인시키고 상품을 효과적으로 홍보할 수 있으며, 기존 디지털 마케팅보다 더 적극적이고 다양한 소비자들과의 소통이 가능한 소셜네트워크서비스 와인마케팅을 개발하는 것이 도움이 될 것으로 예상된다.
국내에서 소셜네트워크서비스는 일반 서비스나 전자통신 업계에서 주로 활용되고 있지만, 해외의 와이너리나 와인관련업체에서는 활발하게 소셜네트워크서비스 마케팅을 펼치고 있다. 예를 들면 스마트폰으로 브랜드의 히스토리를 알려주거나, 페이스북과 트위터를 이용해 브랜드의 최신 정보를 업데이트하고 이벤트를 기획하는 등의 방법으로 해당 브랜드를 효과적으로 홍보하고 있다.
최근의 한 조사에 의하면 “브랜드에서 제공하는 어플리케이션이 브랜드에 대한 충성도를 높인다고 생각하느냐?”는 질문에 응답자의 63%가 “매우 그렇다” 또는 “그렇다”라고 응답했다(선세영 등, 2011). 이러한 결과는 와인수입업체 또한 단순 상품 마케팅보다는 고객들에게 자사의 브랜드에 대한 고유한 가치를 알려주어 충성도 높은 고객을 이끌어내고,

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