삼성서울병원 고객만족경영

목차

Ⅰ. 고객만족 경영
Ⅱ. 해피노베이션 전략
Ⅲ. 진료 특성화센터
Ⅳ. 의료기술 개발
Ⅴ. 스마트 병원으로 변화

본문내용

Ⅰ. 고객만족 경영
삼성서울병원은 브랜드스탁이 조사한 ‘2013 대한민국 브랜드스타’에서 10년 연속 종합병원 부문 브랜드 가치 1위에 선정됐다. 국내 의료계에 ‘고객만족’이라는 경영 패러다임을 도입한 삼성서울병원은 의료 혁신을 선도하며 브랜드 가치를 높이고 있다.
국내에는 많은 병원이 존재하지만 그 중에서도 삼성서울병원이 많은 사람들에게 높은 인기를 누리고 있다. 삼성서울병원은 이용자들이 지속적으로 증가하며 성장을 거듭하고 있는 상황이다.

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Ⅴ. 스마트 병원으로 변화
‘스마트 병원’을 향한 변화도 주목받고 있다. 삼성서울병원은 정보기술(IT)과 생명공학기술(BT)을 융합한 스마트 병원을 2020년까지 현실화할 계획이다.
삼성서울병원은 스마트화 시대에 따른 변화도 추구하고 있다. IT에 대한 기술의 발전과 이용이 증가함에 따라서 IT산업은 급속도로 발전을 이루었다. 이러한 IT산업의 발전은 다른 산업에도 영향을 미치고 있다
삼성서울병원은 의료서비스를 시행함에 있어서 이러한 IT의 발전을 적극 활용하려고 한다. 인터넷과 컴퓨터에 대한 이용을 증가시키고 이를 진료에 도입할 경우도 더욱 효과적인 결과를 얻을 수 있기 때문이다.

참고 자료

없음