교보문고 분석(기업개요, 시장환경분석 swot, e-비즈니스..)

소개글

교보문고 분석(기업개요, 시장환경분석 swot, e-비즈니스..)

목차

Chapter 1. 교보문고 소개
- 기업개요 , 연혁
- 기업현황, 사업현황
- 교보문고 시스템

Chapter 2. 교보문고 시장환경 분석
- 지향가치와 전략
- On / Off LINE 시장환경 비교 분석
- On - LINE 경쟁사 비교분석
- 교보문고의 SWOT 분석

Chapter 3. 교보문고의 e-business
- 교보문고의 E-CRM
- 교보문고의 SCM
- RFID 시스템
- 교보문고의 SWOT 분석

Chapter 4. 결론
- 성공요인
- 나아갈 방향
- 결론

본문내용

교보문고 선정이유
교보문고의 기반사업 = 종이책 유통
교보문고의 도서보유현황 및 물류자동화 시스템
NO.1 온라인 서점으로서의 경쟁우위 획득 필요
소비자와 출판사를 고객으로 여기는 업계 특성
교보문고는 최근 10년간 시장평균 성장을 대비 5배 수준의 성장을
지속하여 왔으며,e-비즈니스 구축으로 인한 매출 증대와 3년 연속
한국산업의 브랜드 파워 인터넷 서점 부문 1위를 수상하며
대한민국의 인터넷 서점의 대표브랜드로 자리매김하였습니다.
저희 조는 교보문고를 e-비즈니스 모델?성공 사례로 들고자 합니다.

<중 략>

▶배송추적 시스템의 개선을 통한 배송지연과 고객불만 해소
▶정보시스템을 활용한 물류창고의 분산화와 지방고객에 대한 편리성 제공
▶택배회사와의 내부시스템 강화와 모바일 서비스 구축
→ 문자서비스기능 확대 및 실시간 휴대폰 등 모바일 접속을 통한 확인 기능강화
( 현재 교보문고는 배송시에만 문자서비스 실시중임 )
GPS와 연계시킨 유비쿼터스 도구를 사용.
화물을 운송하는 수단이나 운행 기사의 휴대식 단말기장치를 보급하여 운송과정 상의 현시점을 웹상으로 전송하도록 하는 시스템 방식
★기존의 시스템보다 더 세분화 되고 정확한 추적가능.
나아갈 방향
유비쿼터스를 도입 / 배송시스템 개선

참고 자료

없음