KB국민은행,KB국민은행분석,국민은행분석,고객감동사례,KB국민은행고객감동,KB STAR`T

소개글

KB국민은행,KB국민은행분석,국민은행분석,고객감동사례,KB국민은행고객감동,KB STAR`T

목차

서론
국민은행

본론
거시환경
미시환경
KB STAT*T 통장

결론
시사점

본문내용

서론
‘고객에게 감동을’
고객지향’ ‘전문성’ ‘혁신성’
‘신속성’ ‘성과지향’의 5가지원칙

감동의 영업’ ‘감동의 서비스’
신뢰와 사랑을 받는 기업

본론
금융자본시장관련법 통합
금융투자업 기능별 재분류
금융산업 진입 규제 개편
금융상품 투자 보호 강화

미시자사분석
광고
다양한 보도자료 배포
홈페이지 내에 마이크로 사이트 오픈
영업지점 객장 PDP에 플래시 애니메이션 제작방송

KB캠퍼스스타
매년 지역별로 일정 수의 대학생들 선발
브랜드 네이밍 과정, 마이크로사이트 제작과 홍보에 참여시킴
홍보대사들의 개인적인 블로그 운영을 통해 스타트통장 홍보
상품 포스터 및 안내장 촬영, 각종 홍보사진 인터뷰 등에도 참여시킴

1. 제품소개
2. 인지도와 선호도
KB국민은행은
가장 신뢰하는 은행
현재 거래하고 있는
은행 부문 1위

KB국민은행의 자산은 현재 2위
그러나 막대한 채널과 고객수를 보유

Swot분석
S
자본시장통합법을 통해 선진금융제도 도입
국내 최대유통망 확보로 인한 고객층 확보
대학생 인구의 증가

W
대학생 수 증가에 따른 유스고객 확보에 소극적
기존 상품 우대조건 외 차별화 전략필요

O
국내 최대 영업망을 보유 하고 있지만 규모에 비해 고객관리 미비문제 발생

T
한미 자유무역협정으로 인한 외국은행의 국내시장 진출
경쟁사들의 다양한 부가서비스 등장

참고 자료

없음