[유통관리] 이마트월평점 VS 홈플러스유성점 비교분석

소개글

2010년 국내 최대 유통업체 2곳을 직접 탐방하며 비교분석한 내용입니다
참고하세요^^*

목차

1. 선정배경
2. 업체현황
3. 현장답사 비교
4. 마케팅 및 유통전략
5. SWOT 분석
6. 결 론

본문내용

▶ 홈플러스 유성점

마케팅 전략

❍ 홈플러스 자체 브랜드 (PB) 상품 도입
홈플러스는 달걀, 우유, 후라이팬 등의 `생필품`과 `의류` PB로 나뉘어 지는데, 생필품에는 고객들이 기억하기 쉽도록 할인점 이름을 그대로 사용한 ‘홈플러스 우유, 홈플러스 달걀’ 등과 같은 자체 브랜드를 사용 하고 있으며, `굿존(홈플러스 알 뜰) ` `베터존(홈플러스)` ` 베스트존(홈 플러스 프리미엄)`으로 품질 세분화전략을 택하고 있는 것이 특징.
그리고 모두 동종업계 최저가를 지향함.

❍ 최저가격 2배 보상제
홈플러스에서 구입한 상품이 동일 상권 내(반경 5km 이내)다른 점포에 서 판매하는 소매가격보다 비쌀 경우, 그 차액을 두 배로 보상해 주는 제도.

❍ 서비스 실명제
쇼핑 중 불편사항에 대하여 즉시 조치해 주는 제도.

❍ 품질 만족제
이미 구입한 상품이라도 고객이 만족하지 못할 경우 교환 또는 환불해 주는 제도.

❍ 계산착오 보상제
직원의 실수로 계산서상의 착오가 발생시 다시 계산하여 정산하고
홈플러스 상품권 5천원을 지급함.

❍ 배달 책임제
매장 내에서 배달을 신청한 경우에 한하여 직원의 실수로 배달에 지연, 파손 등의 문제가 생겼을 때 홈플러스 상품권 2만원 지급함.

❍ 유통기한 보상제
홈플러스 판매 상품에 대해서 법정 유통기한보다 훨씬 강화된 기준을 자체적으로 적용, 특히 선도관리가 집중적으로 필요한 상품은 법정유통 기한의 반 이하로 철저히 관리하는 제도.

❍ 고객들을 위한 쿠폰제 및 페밀리카드
포인트 카드에는 1천원당 5점이 적립되며 2000점 이상이 되었을 때
연간 4회 정기적으로 쿠폰을 발행함. 쿠폰과 더불어 페밀리 카드를
통한 할인혜택을 주고 재구매를 유도함.

❍ 각종 편의시설
- 푸드코트 : 보다 다양한 메뉴 .
- 수유실 : 전자렌지와 싱크대가 갖추어져 있다.
- 사랑방 : 쇼핑 후 휴식을 취하거나 만남의 장소로 이용할 수 있는
휴식 공간. 여성잡지, 음료수, 자동판매기 등이 구비되어 있음.
- 생활 편의시설 : 약국, 안경점, 여행사, 사진관, 세탁소 등.
- 고객문화센터 운영
- 인터넷 쇼핑몰 운영 : 인터넷 주문 무료 배달 서비스를 운영

❍ 환경경영 실시
녹색가치경영이라는 슬로건 아래 친환경 캠페인과 그린마케팅을 진행하고 있음.
하고 있음. 쇼핑백을 없애고 장바구니
사용을 권장함. 친환경 물류 시스템과
지역봉사를 통해 기업 이미지 제고.



유통전략
홈플러스는 `1번지 1호점`이라는 목표를 세우고 있다. 그만큼 입지 선정이 점포의 성공요인에 있어 상당부분을 차지하는 만큼 전국의 상권을 철저히 분석해 전략적 입지에 있는 좋은 위치의 부지를 매입한다.
쇼핑 환경적 측면에 있어서 홈플러스는 밝은 조명과 깨끗한 매장, 그리고 높은 천장을 두어서 소비자로 하여금 편안함을 느끼게 하고 실제 매장의 사이즈보다 훨씬 넓어 보이는 효과를 얻기도 한다. TESCO의 축적된 노하우를 바탕으로 홈플러스는 지역의 상권을 개발하는데 노력하고 있다.

참고 자료

http://www.retaildb.or.kr 유통정보 DB 통계
http://corporate.homeplus.co.kr/ 홈플러스
http://emart.shinsegae.com/ 이마트
http://www.naver.com 네이버
http://www.seri.org/ 삼성경제연구소