ISO 9000와 말콤볼드리지 비교 레포트 A+

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목차

ⅰ. ISO 9000
(International Organization for Standardization)
1. 의의

2. 배경

3. 국제표준화기구

4. 평가기준

5. 효과

6. 인증절차

ⅱ. 말콤 볼드리지 국가품질상
[Malcolm Baldridge National Quality Award]
1. 의의

2. 배경

3. 제정 목적

4. 평가기준

5. 평가항목의 요약

6.효과

ⅲ. 결론

본문내용

ⅰ. ISO 9000 (International Organization for Standardization)
1. 의의
국제품질보증제도 ISO 9000시리즈는 제품의 생산 및 유통과정 전반에 걸쳐 국제규격을 제정한 소비자 중심의 품질보증제도이다. 1976년 영국의 품질인증기관인 영국표준협회(BSI)의 발의로 1987년 모든 산업에서 인정받았다. 국내제품의 해외 수출시 ISO 9000의 인증을 요구하는 사례가 늘고 있어 공업진흥청은 ISO 9000시리즈를 KS규격에 채택하고 인증기관을 지정해 1993년부터 시행하고 있다. ISO 9000은 단순히 제품의 품질규격 합격여부만을 확인하는 일반품질인증과는 달리 해당제품이나 서비스의 설계에서부터 생산시설, 시험검사, 애프터서비스 등 전반에 걸쳐 규격준수 여부를 확인해 인증해 주는 제도이다. ISO 9000 규격은 4개 규격으로 구성되어 있는데 ① 9001은 제품의 디자인 및 개발과 생산, 서비스 등을 내용으로 하는 가장 광범한 적용범위를 가진 규격이다. ② 9002는 디자인 개발 또는 서비스에 대해 공급자의 책임이 없는 경우에, ③ 9003은 디자인·설치 등이 문제가 되지 않는 극히 단순한 제품의 경우에 적용되고, ④ 9004는 품질관리시스템을 개발하고 실행하기 위한 일반지침이다. 그리고 9000은 이들 4개 규격의 안내서다.

2. 배경
지금까지의 품질보증제도는 국가별로 자국의 경쟁력향상과 소비자보호를 위하여 독자적으로 운영되어 왔다. 그러나 이는 국가 간의 서로 다른 요건들을 적용하는 데서 오는 문제들로 인하여 국제적인 통상활동에 장애를 끼치게 되었다. 유럽통합과 국제무역이 증가되는 시점에서 이러한 문제들을 해결하기 위하여 통합된 품질보증표준이 필요하게 되었다.
1979년 영국표준협회는 국제표준화기구로 하여금 품질보증에 관한 새로운 기술위원회를 설치하여 국제품질보증제도의 제정을 준비하게 되었다. 영국, 미국, 캐나다의 품질보증제도들이 기본 자료로 검토되었다.

참고 자료

이종석, 공길택 공저. [기업과 품질경영 시스템]. 청문각. 1995
황의철. [품질경영]. 박영사. 1992
4인 공저, [경영품질의 세계기준 -말콤볼드리지], 한언, 1999
Daum 백과사전
수출보험2009.0102 글로벌한 고객의 요구가 품질로 구현되는 ISO9000 품질인증시스템
한국경영생산성대상