종업원 참여(EI)와 전사적 품질경영(TQM) 정의

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종업원 참여(EI)와 전사적 품질경영 정의

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종업원 참여(EI)와 전사적 품질경영(TQM)


1. 종업원 참여(EI : Employee Involvement)

종업원 참여는 조직의 성과와 종업원 복지에 영향을 미치는 의사결정에 종업원의 투입을 증가시키는 것이다. 오늘날 조직의 비용절감, 조직의 성과증진, 유연성 증대 등 경쟁력 제고를 위해 강구되고 있다. 이 종업원 참여는 네 가지 핵심요소가 있다.
먼저 권력(power)은 중요한 의사결정에 종업원을 참여시키는 것이다. 의사결정의 기회를 부여함으로써 종업원들의 참여를 높이고 조직몰입을 높일 수 있다.
정보(information)는 종업원들이 자유롭게 의견과 정보를 제시함으로써 중요한 의사결정에 종업원들의 아이디어를 이용함으로써 종업원의 참여를 증대시킬 수 있다.
지식과 기술(knowledge & skill)은 종업원의 아이디어를 의사결정에 이용하거나 의사결정에 참여시키기 위해서는 종업원의 질 높은 지식과 기술이 필요하기 때문에 조직에서는 교육훈련과 프로그램을 통해 종업원들의 참여를 높일 수 있다.
보상(rewards)은 종업원의 참여를 위한 촉진제가 될 수 있다. 종업원의 의사결정 참여,. 아이디어 제공 등 조직에서의 보상을 통해 종업원의 참여를 유도 및 증대시킬 수 있다.

참고 자료

조직개발과 변화, 김민수 외 공역, 한경사