BI CI의 개념과 기업의 경영성과에 어떤 영향을 미치는가

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BI / CI의 개념과 기업의 경영성과에 어떤 영향을 미치는가?



기업이 소비자와 소통하고 장기적인 생존과 발전을 위해서는 기업의 정체성에 대한 확고한 정의가 필요하다. 또한 그러한 기업의 확인된 정체성을 올바로 구축하여 기업이 소비자에게 전달하고자 하는 기업의 이미지와 소비자가 인지하고 인식하는 기업의 이미지를 동질화할 필요성이 현대사회에 요구되고 있다. 그렇다면 이 상황에서 정말 필요로 하는 BI와 CI가 무엇인지, 그것이 기업의 경영성과에 어떠한 영향을 미치는지 알아야 할 것이다.

BI(Brend Identity)는 브랜드와 그 브랜드의 이름 및 상징에 관련된 자산과 부채의 총체를 브랜드 자산이라고도 한다. 브랜드 아이덴티티는 서비스와 제품 등에 가치를 부여하는 목적으로 이용된다. 소비자는 제품의 모양이나 소리 또는 기능을 기억하고 제품을 찾는 것이 아니라 브랜드의 이름과 시각전달 매체와 이미지를 기억하고 같은 종류의 여러 제품 중에서 자신이 선호하는 제품을 찾는다. 기업 입장에서 소비자에게 전달하고 싶은 이미지를 기업의 BI(Brend Identity)라고 할 수 있다. 소비자가 기업에 대해 가지고 있는 이미지는 각각 다를 수 있기 때문에 기업의 목표는 기업이 전달하고자 하는 기업 이미지와 소비자가 인식하는 기업 이미지의 동일화가 될 수 있다. 보통 대부분의 유명상품이나 명품의 경우, 소비자와 기업이 인식하는 이미지가 동일하다고 볼 수 있지만, 간혹 여러 가지 이유로 다른 경우가 있다.

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