평생교육경영학 제12장 (의사소통 및 정보관리) 14

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평생교육경영학 수업 강의 자료입니다.

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본문내용

평 생 교 육 경 영 학
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제12장 평생교육기관의 의사소통 및 정보관리
평생교육기관 의사소통의 실제
의사소통(comunication) : 의미 있는 정보의 전달 과정
의사소통의 구성요소 :
- 발신자(Comunicator) : 의사소통 행위자
- 수용자(Receiver) : 발신자가 보내는 메시지를 받게 되는 개인, 집단
- 메시지(Message) : 발신자의 목적 달성을 위한 내용, 상징
- 매체(Medium or Channel) : 메시지를 담는 용기 및 운반체, 경로
- 효과(Effect) : (발신자가 바라는) 수용자가 나타내는 반응
- 의사소통 상황(Context, Setting) : 의사소통이 일어나는 시간적.지리적 상황
- 피드백(Feedback) : 발신자에게 돌아오는 수용자들의 반응
발신자
부호화
매체
메시지
해독
수용자
소음
응답
피드백
의사소통 과정의 요소들
수용자의
규명
반응의
수집
메시지의
개발
매체의
선택
전달자
선정
얻고자 하는
반응의 명시
평생교육기관 대외적 의사소통의 기획
의사소통 기획의 기본단계
수용자의 규명 : 평생교육기관 의사소통의 잠재적인 대상자를 선정하는 활동
얻고자 하는 반응의 명시 : 프로그램에 대한 호의적인 인상이나 추가 정보의 요청, 입학, 기부 등의 행동적인 반응
메시지의 개발 :
- 이성적 메시지 : 정보를 전달하거나 청중의 개인적 이해를 충족시키고자 할 때 사용하는 메시지(프로그램의 특질, 경제성,가치 등을 논하는 메시지)
- 감성적 메시지 : 긍정적, 부정적 감정을 고양시키는 메시지(문맹이 주는 삶의 애환이나 고충, 재 취업 교육이 주는 희망 등의 메시지)
- 도덕적 메시지 : 청중의 정의감에 호소할 경우 사용하는 메시지

참고 자료

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