A+ [ SCM 성공사례 ] 공급사슬관리 성공기업 - 세계 1위 운송기업 페덱스 경영전략 및 SCM, DBMS 분석

소개글

A+ [ SCM 성공사례 ] 공급사슬관리 성공기업 - 세계 1위 운송기업 페덱스 경영전략 및 SCM, DBMS 분석
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목차

1. 페덱스 기업현황 / 소개
▶ 기업현황, 서비스현황, 주요연혁, 발전과정, 핵심기술, 기업문화, 경영이념 등

2. 페덱스 서비스전략, 서비스경영
▶ Speed경영, 운임환불제, Powership 제도

3. 페덱스 SCM / 운송, 물류전략
▶ SCM 도입배경, 구축과정, 구축전략 등
▶ Hub and Spoke, Network 체제, [DOCK MERGE] 서비스

4. 페덱스 성공요인 및 핵심전략
▶ 핵심 정보시스템 (DBMS) – COSMOS, DADS
▶ 기업정보시스템의 통합 (Internet -Based Extranet)
▶ 가상주문시스템 (Virtual Order System)

5. 결론 및 전망 - 보안점 및 향후전망
- 시사점 및 나의생각

본문내용

[ 페덱스 경영철학, 이념 ] 출처, 참고 네이버블로그 - http://blog.naver.com/eastfire2002/50037750692
1) P – S – P System ( Person-Service-Profit )
▶ 고객만족의 출발점은 종업원만족이라는 것이다. 품질의 서비스 측면을 이해하기 위해서는 무엇보다 품질의 인간적 측면을 이해하지 않으면 안된다는 것이 스미스회장의 지론이다.

2) 직원 우선 정책과 복지혜택 (GFT, SFA, Open Door Policy)
▶ 우리가 사람(종업원)을 지성(至誠)으로 보살펴 주면 그들은 고객이 원하는 완벽한 서비스를 제공해 줄 것이다. 그러면 고객들은 회사의 미래를 확실하게 다지는데 필요한 이익을 가져다 줄 것이다.

[ 페덱스 수상현황 ] 참고사이트 - http://www.am7.co.kr/bbs/board.php?bo_table=news&wr_id=141147
o 페덱스, 亞 최고특송기업상 수상
최고 특송 기업상, 북미 최고 항공화물 운송상, 최고 화물 항공상 아시아 지역 최고 내륙 운송 기업상, 항공 부문 최고 물류 서비스 기업상 : 총 5개 부문 석권
* AFSCA란? Asian Freight & Supply Chain Awards

[ 페덱스 SCM, 운송전략 ] 본문 일부분 발췌
o COSMOS
- FEDEX의 핵심 정보시스템 (DBMS) :
: 정보를 접수하고 추적하는 기능을 수행함
: 언제든지 상품의 현 위치를 확인할 수 있으며 99%의 정시 운송확률을 가지며 높은 신뢰성을 제공

참고 자료

(참고문헌)
이주형,『C학점의 천재가 만든 경영신화(페덱스 11가지 경영원칙)』,청년정신, 2004.9
서비스경영연구회,『서비스 경영』, 한경사, 2004.02
(참고자료)
김재욱외,『택배서비스 품질의 결정요인에 관한 연구』,2000년 추계학술발표회논문집, 한국로지스틱스학회,2000.11
『소화물일관수송업의 경쟁력강화』,한국로지스틱스학회,2000.7
오주원,『주요국가의 국가,기업물류비 비교』,대한상공회의소,1999.2
현병언외,『물류관리』, 율곡출판사, 1999.5
국제물류의 이해 (진형인 저)
글로벌 운송물류론 (박명섭 저) p.350 - 국제로지스틱스의 특징과 정보시스템
최신 국제물류개론 (임문택 저)
국제운송물류론 (김웅진, 추창엽 공저) p.33 - 물류의 환경변화
21세기를 대비한 SUPPLY CHAIN MANAGEMENT 개념과 사례 (김태현 저) p.15 - Federal Express
서비스기업의 운영전략 (이순철 저) 제14장. 페더럴 익스프레스의 서비스의 품질관리
(인터넷)
Fedex 홈페이지 www.fedex.com
산업자원부 홈페이지 (http://www.mocie.go.kr) - 통계자료
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대외경제정책연구원 : 2004년 9월 24일 金羊網-民營經濟報 글
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