[전자상거래] 사이버상에서 이루어지는 소비자 권리의 피해 사례 및 해결책에 관한 견해

소개글

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목차

서론

1. 전자 상거래의 개념
2. 인터넷 전자상거래의 특성

본론

3. 인터넷 전자상거래로 인한 소비자 권리의 피해사례조사
ⓛ 인터넷 전자상거래의 소비자 문제의 실제 내용
(1) 접근성의 문제
(2) 부당거래의 문제
(3) 구매 과정 상의 문제
㈀ 제품과 가격관련 문제
㈁ 정보관련 문제
㈂ 계약관련 문제
㈃ 개인 정보의 보안 및 시스템 안전 문제
②소비자 문제의 사례에 대해 알아보자..
(1) 전자상거래의 단계
(2) 전자상거래에서의 소비자 피해사례의 실태조사
(3) 전자 상거래상의 소비자 피해의 실제 사례를 살펴보자

4. 우리나라 현실에서의 해결방안

결론

5. 미래의 바람직한 방안을 기업과 소비자 그리고 정부의 역할에서의 대안을 알아보자..
①기업의 소비자 문제의 대응방안
② 소비자의 인터넷상의 소비자문제 대응방안
③정부의 역할과 대안

본문내용

서론
1. 전자 상거래의 개념

전자상거래(Electronic Commerce: EC)에 대한 개념은 아직까지 명확하게 정립되지 않은 상태이다. 전자상거래에 대한 각국 및 국제기구의 이해 및 입장을 살펴보면 EU(EITO, 1997)는 정보통신망을 통해서 가치의 교환이 발생하는 기업활동이라고 정의했으며, OECD(1997)는 개인과 조직 모두를 포함하고, 텍스트, 음성, 화상 포함한 디지털 데이터의 처리, 전송에 기초한 상업활동과 관련된 거래라고 정의했다. 반면 미국은 인터넷을 통한 거래방식으로서 소비자를 전자상거래의 주체로서 강조한다.
대체로 전자상거래는 정보통신망의 개념이 통신수단으로서의 의미를 넘어 시장이라는 개념으로 확대됨에 따라 조직 혹은 개인 간, 혹은 개인과 조직 간에 다양한 전자매체를 이용해 상품이나 용역을 교환하는 것으로 정의될 수 있다.
이러한 전자상거래는 일반적으로 4개의 범주로 구분해 볼 수 있다(Esprit, 1996). 우선 기업과 소비자 간의 상거래로 전자 쇼핑몰을 개설해 최종 소비자에게 전자적으로 상품과 서비스를 판매하는 유형이다. 이는 WWW의 출현에 의해 급속히 성장한 유형으로 전자소매라고 규정되기도 한다. 둘째는 기업과 기업 간의 상거래로 원료 공급자와 수요자인 기업 간의 거래 및 기업과 금융기관과의 자금결제를 포함하는 기업 간 거래 유형이다.

참고 자료

손연기,한세억 著(정보 사회와 정보문화)
김성숙 著 (우리나라 통신판매의 소비자 피해와 개선방안)
김은희 著(인터넷 전자상거래에 관한 이해)
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