[시장조사론] 시장조사론

등록일 2002.10.05 한글 (hwp) | 52페이지 | 가격 2,200원

소개글

시장조사 논문입니다.....

이것을 조사하는동안 많은 날을 새면서 조사한 자료들입니다.

고생한 만큼 소중히 쓰여 졌으면 좋겠습니다.

목차

I. 서론
1. 조사의 배경
2. 의사결정문제
3. 조사 목적
4. 가설
5. 조사의 범위
6. 조사기간. 참여자


II. 조사디자인과 자료수집방법
1. 조사 디자인
2. 자료(1차와 2차) 수집방법
3. 표본의 특성, 추출방법, 크기
III. 자료분석 방법과 발견점
1. 자료분석방법
ⓐ 교차분석
ⓑ 선형회귀분석
ⓒ 신뢰도 분석
ⓓ 빈도 분석
2. 발견점

IV. 조사결과
1. 발견점 요약
2. 제안
3. 한계점

V.부록
· 참고문헌
· 설문지/관찰지
· 켬퓨터 아웃풋

본문내용

1. 조사의 배경

2001년 시장조사 프로젝트를 연구하면서 광주광역시 행정 서비스 만족도가 얼마나 되는지 조사 해보고 광주에 거주하는 광주 시민의 기초자료 수집을 통해 행정서비스의 개선방안과 행정서비스 만족을 위한 조사이다.
광주광역시의 주요 행정기관인 구청과 시청을 조사해 보고 시민이 느끼는 만족도 중요도를 조사하여보고자 한다. 본 조사를 통해 행정서비스에 대한 시민들의 만족도 및 중요도에 대해서 알아보고 시장조사에 쓰이는 여러 가지 분석 기법과 활용 방안을 습득하는데 중점을 두고 조사 할것이다.

2. 의사결정문제

우리 조에 할당된 시장조사 주제는 '행정기관 서비스 만족도 조사'인데, 범위 자체가 너무 넓고 전반적인 기초지식이 부족하여 모두들 어려움을 겪었다. 일단 행정서비스에 대한 만족도 조사에 대해 토론을 해본 결과 조사 행정기관의 범위를 특정 동사무소나, 도청 등의 행정기관, 혹은 가까운 곳의 학교 행정실, 도서관, os센터로 줄이려고 의견이 모아졌지만 동사무소나 도청등의 행정기관은 이용하는 연령층이 광범위하고 전화번호부를 통한 인터넷 조사를 실시한다고 하였을 때 이에 수반되는 표본추출에 너무나도 어려움이 많다는 문제점이 부각되었다. 특히 전화조사를 실시한다고 하였을 때 주로 전화를 받는 사람의 분포가 주부로 국한된다는 점을 간과할 수 없었다. 하지만 조사의 범위가 광주시 시민의 만족도 조사이기 때문에 일단은 전화 번호부를 중심으로 임의로 무작위 축출해서 표본을 조사를 하기로 했다,
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