어플리케이션 사업제안서 - 롯데 스마트어플

소개글

스마트폰의 등장과 비즈니스 어플리케이션의 활성화가 진행되는 시대에 어플리케이션에 대한 아이디어 및 사업제안서를 내용으로 한 문서.

목차

1. 선정배경 - 고객중심의 롯데백화점, 스마트폰의 대중화
2. 필요성 - 사용자측면, 관리자측면
3. 기존 어플리케이션과의 차별성
4. 주요기능
5. 사용기술 소개 및 원리 - WiFi, 웹기반어플리케이션,위치기반시스템,통합플렛폼
6. 개발계획 및 비용
7. 기대효과 - 사용자측면, 관리자측면, 사회적측면
8. 결론

본문내용

가) `고객중심`의 롯데백화점

- 1979년 ‘고객제일’이라는 경영이념을 바탕으로 설립된 롯데백화점은 언제나 고객과 함께 하겠다는 이미지를 부각함으로써 우리나라 최고의 유통기업, 현재 서울, 경기 등을 비롯한 전국 30여개의 지점을 소유한 대한민국 백화점계의 1위를 자리잡고 있다. 롯데백화점은 고객중심 경영을 최고의 가치로 둠에 따라 글로벌 수준의 서비스제도를 지향하고, 선진 각국의 새로운 서비스제도를 벤치마킹하고, 고객의 소리 및 고객 사외 이사제도 등 고객과 소통하는 여러 채널을 통해 롯데만의 차별화된 서비스제도 도입에 총력을 기울여 6년 연속 백화점부문 고객만족도 1위, 매출 1위를 동시에 석권하고 있다.

(나) 스마트폰의 대중화
‘08년 애플사의 아이폰이 출시되면서 국내는 물론 전세계로부터 뜨거운 반응을 얻으면서 이를 촉발점으로 휴대폰 시장에 안드로이드, 옴니아, 갤럭시 등 스마트폰이 끊임없이 화두로 떠오르고 있다. ’09년 말 70만 명에 불과하던 국내 스마트폰 가입자 수는 ‘10년 6월 초에 200만, 11월 초 500만 명을 돌파하면서 올해 연말에는 600만 명, 내년에는 2,000만 명에 이를 것으로 전망하고 있다. 스마트폰이 빠르게 성장하는 이유는 다양한 어플리케이션 개발과 무료로 무선인터넷을 사용할 수 있는 환경이 구축되었기 때문이다.
다양한 어플리케이션은 대중들에게 일상생활을 편리하게 해주는 하나의 수단으로 인식이 되고 있다. 롯데백화점은 고객을 위한 가치를 제공하기 위해 쌍방향 네트워크가 가능한 어플리케이션을 개발함으로써 실시간 정보를 공유, 윤활한 쇼핑문화, 차별적인 서비스 등을 제공하여 `고객중심` 기업사명에 더욱 충실할 수 있다.

참고 자료

없음